管理教练：《企业管理教练技术》培训题纲

高/中/基层管理人员、部门经理、新经理、基层经理、储备干部

1.清晰如何运用有效沟通的四种能力：聆听、区分、发问、回应
2.清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益最大化
3.了解企业教练的背景与管理趋势，有效领导员工
4.掌握设定目标的系统，教练您的企业与客户达成成果
5.运用激励与挑战支持您的企业与客户达成目标
6.提升情商并建立一个健康、有效的团队关系
7.通过身、心、语捕捉客户的反应，有效提升沟通能力
8.如何学会用有效管理让企业利润倍增的工具

课程受众: 高/中/基层管理人员、部门经理、新经理、基层经理、储备干部
授课方式: 导师引导+教练示范+现场练习+教练实践+小组讨论+案例教练
授课特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。

课程背景：
企业存在的关键是不断创造良好的效益，创造这些完全取决于管理者怎样让"管理创造价值"的能力。对于中国的企业来说，如何找到高效能的方法，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，是企业管理者所面临的最大挑战。

平衡智慧企业教练中心为您和您的企业提供了精练的管理教练课程，采用最新的“导师引导+教练示范+现场练习+教练实践+小组讨论+案例教练”的学习模式，令参加者在现场即学即用管理教练技巧及工具解决本企业实际管理案例，让您尽快领悟高效能现代管理方法的精髓，发现倍增业绩或倍增利润的可能，尽享工作生活的乐趣！

课程收益：
1.清晰如何运用有效沟通的四种能力：聆听、区分、发问、回应
2.清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益最大化
3.了解企业教练的背景与管理趋势，有效领导员工
4.掌握设定目标的系统，教练您的企业与客户达成成果
5.运用激励与挑战支持您的企业与客户达成目标
6.提升情商并建立一个健康、有效的团队关系
7.通过身、心、语捕捉客户的反应，有效提升沟通能力
8.如何学会用有效管理让企业利润倍增的工具

课程大纲：
第一单元：企业管理教练基础
1. 企业教练技术的形成与发展?
2. 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效?
3. 企业教练之解读?
4. 正确定义教练?
5. 教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同?
6. 教练身份、角色之定位?
7. 企业教练的核心原理?
8. 企业教练要解决的核心问题?
9. 企业教练的作用?
10. 指南针的作用?
11. 镜子的作用?
12. 催化剂的作用?
13. 企业教练与企业竞争力之关联?
14. 成为卓越教练的核心要素?
15. 教练思维模式?
16. 教练的信念?
17. 教练的行为?
18. 成为卓越教练应具备的6个能力?

第二单元：企业管理教练系统
一、 企业教练的主要工作内容
1. 与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系?
2. 提升当事人的能力，跨越更高目标?
3. 扩阔当事人的视野，看到更多机遇?
4. 松动当事人的框框，发现更大可能?
5. 支持当事人的行动，获取非凡成果
二、 标准教练流程
1. 精准目标?
2. 厘清现状；反映真相；心态迁善；行动计划?
3. 关键价值链?
4. 确认教练需求和目标?
5. 商定具体开发要求?
6. 制定详细的教练计划?
7. 完成教练任务，开展教练活动?
8. 活动回顾与绩效改善计划

第三单元：管理教练工具与技能
一、倾听的技能
1. 观察你的聆听习惯?
2. 聆听的三个层次?
3. 五种聆听类型?
4. 聆听习惯与发问?
5. 聆听的价值?
6. 聆听的误区?
7. 提升聆听能力的技巧?
8. 练习（挑战聆听习惯）

二、发问技能
1. 有效问问题的好处？?
2. 有效的教练问题？?
3. 如何发问更有效？?
4. 观察你的发问习惯?
5. 开放式问题的价值?
6. 封闭式问题的影响?
7. 解除当事人内心防卫的问话技巧??
8. 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题??
9. 怎样提升教练的发问能力？?
10. 教练问话模式?
11. 基本教练问题练习

三、区分能力
区分那些是真正行为背后的因素?
区分被教练者内心的真实想法?
四、回应能力
观察你的回应习惯?
什么是“教练的回应能力”？?
为什么企业教练要有回应能力？?
企业教练“回应”的三种方式?
回应的价值?
怎样给予建设性回应?
回应的四种方式?
管理教练回应实践

第四单元：企业管理教练技术在管理中的应用
工作中常见误区?
提升辅导技巧?
案例实践?
教练文化与企业文化?

高牵牛 我司讲师团成员，学习型组织管理专家、资深企业教练、团队建设培训专家