高端商务礼仪_内训课程

课程大纲

课程大纲
第一模块：商务礼仪的内涵－－－－－－－－－－－－不学礼，无以立
第二模块：形象礼仪－－－－－－－－－－您的形象价值百万
第三模块：沟通礼仪－－－－－－－－－－信息对称的秘诀
第四模块：接待拜访礼仪－－－－－－－－－－事业发展的助推器
第五模块：待客宴请礼仪－－－－－－－－－－你在品食物，别人在品你
第六模块：办公职场礼仪－－－－－－－－－－人际关系的润滑剂

具体内容
第一模块：商务礼仪的内涵－－不学礼，无以立
礼仪的定义与特征
商务礼仪的基本原则与要求
商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用

第二模块：销售人员形象礼仪－－您的形象价值百万
职业形象的构成要素
职业形象对事业发展及社交生活的影响
销售人员的职业仪容规范
男士、女士发式的职业要求
面容、体味等方面的基本职业要求
女式化妆的基本要求及基本步骤
职业着装的基本原则：
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
常见着装误区点评：

第三模块：沟通礼仪－－修练白天鹅般优雅的举止
沟通的两个渠道：有声语言及无声语言
身体语言密码－－－如何通过肢体语言读懂人心
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
待人接物时的身体语言应用技巧

不同场合商务社交距离的实际应用
距离产生的美
沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？

第四模块：商务接待拜访礼仪－－事业发展的助推器
拜访前的准备工作
拜访前的做准备工作
商务接待、洽谈的礼节
会议安排的礼仪/与会举止礼仪
谈判时的形象礼仪/谈判时的位次礼仪
商务接待/拜访送别的礼节
接待/拜访结束后的礼节

第五模块：销售人员宴请礼仪－－你在品食物，别人在品你
宴请的方式与宴请的邀约
餐桌上的中西文化冲突
宴请的座次、桌次礼仪
中餐礼仪
陪客的讲究
敬酒的讲究
席间话题的选择
餐具使用的礼仪
西餐礼仪
仪态的要求
上菜的顺序
餐具的使用礼仪

第六模块：销售人员职场礼仪－－人际关系的润滑剂
办公室礼仪
与上司相处的礼仪
与上司沟通的礼仪
汇报工作的礼仪
打电话的礼仪
三三原则
几声接起方显完美职业素养？
谁先挂电话？谁先自报家门？
打电话前要做哪些相关的准备?
如何转接电话?
手机礼仪
课程的总结与回顾

培训师介绍

《PCSS顾问式销售技巧》认证讲师
北京大学PE研修班特聘讲师
中山大学EMBA特聘讲师
暨南大学MBA连续四届特聘讲师
多家知名培训机构签约讲师
广东省中小企业发展协会高级顾问

王老师是实战派销售培训专家，擅长顾问式销售培训。王老师担任项目销售人员期间，曾连续５年夺得销售冠军，其产品均为无形产品。

7年的顾问式销售领域的研究及实践，让王老师的培训更加贴近实战。课堂内不断地的演练与互动，让学员投入且享受。培训结束后，学员销售更加专业，业绩明显提升。

王老师始终相信：未经培训的销售是负债，训练有素的销售是资产。

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