问题分析与决策制定

 提供整体性问题思考方式与解决架构
 培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧
 能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。
 加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。

1. 思维与心态
 心态决定行为，行为决定结果
 成长的3个阶段
 人类的4种天赋
 人生的3种价值
 关注圈与影响圈
 问题识别和形势分析判断技术
在采取行动之前，首先应当对目前所处的形势，所面临的实质性问题要有清楚的认识。怎样分析形势，怎样认清问题的真正之所在，这是解决问题的关键。本课程将帮您从大角度、多层次的分析发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定最需要解决的问题
2. 变革时代的新问题
 变革时代的特性
 变革时代企业与个人面对的挑战
 如何强化个人与企业竞争优势
 如何强化问题意识
 企业问题意识与危机管理机制重要性
 结构化问题分析与解决的步骤
3. 问题的定义
 对问题的基本认识
 企业问题的基本特性
 选择改善主题的原则（主题选择）
 表面现象与根本症结的区别
 问题的基本类型
 解决问题的错误思路
 问题分析与解决的正确回路
 问题影响严重性分析基准
 如何运用5W2H描述问题
4. 形式分析技术
 PEST分析法
 波特五力分析
 BCG分析法
 SWOT分析法
 IFE分析法
 EFF分析法
 CPM分析法
 QSPM分析法
 问题原因分析技术
找到问题后，要详细地分析问题发生的真正的原因。比如，某个人“中毒”了，到底是什么原因导致他“中毒”的？找到了“中毒”的真正原因，才有可能采用“疗毒”的行动。本课程帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会原因分析，以一种强有利的推论方法经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因。
5. 问题的分析
 理性思考法
 澄清问题状况
 探索可能发生的问题
6. 常见问题分析工具
 5W2H法
 脑力激荡法如何运用
 KJ法运用的原则与效用
 管理常用图表分析（数据表述法）
 成因确认的四种工具与方法
 决策分析与制定技术
找到了问题发生的真正原因后，就要采取行动。但任何行动都是有风险的。决策分析就是在解决问题之前的风险分析。本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块，指导学员掌握相关技巧，对于导致决策制定受阻等因素，引导个人或团队做出更客观平衡的选择，提高决策的正确性，从而达到从根本上，省时省钱地解决问题。
7. 决策拟定与决策模式
 决策目标订立原则
 决策影响程度与效果分析
 水平思考法与决策拟定
 Cort分析法
 互动决策分析法
 情景决策分析法
 创意思考法与决策拟定
 有效决策的十大建议
 实施计划与执行分析技术
形成了决策的方案之后，为了达到解决问题的真正目的，就要有行动。有行动就要有计划。计划分析就是帮助你在行动之前制定出一个现实可行的计划。计划在实施过程中会有一些意想不到的问题发生，在这些问题发生的时候怎样解决；计划在实施过程中也许会出现一些有利的因素，对这些有利的因素怎样利用？本课程为您设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施，没有计划就等于坐等失败。此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。
8. 建立问题分析与决策的良性循环—效果确认与防止问题再发生
 如何断定决策实施成效
 执行检查表建立
 建立执行成效偏失防范机制
 决策执行调整的方法
9. 企业实际运用—工作绩效改善的方法与步骤改善
 改善能力对企业生存、竞争优势的关键影响
 工作改善四阶段法
 提案改善制度运作注意要项