有效招聘与面试技巧培训

1、解决现场招聘会中各种影响招聘效果的陷形问题；
2、迅速提升有效简历量；
3、项目式的管理招聘进度，预先能够判断存在的问题和及时的准备解决方案
4、有效的和直线经理沟通，把握用人部门的真正需求
5、真正了解候选人的潜在期望，判断候选人雇佣的可能性
6、了解最前沿的面试结构及技巧，才为一个受老板和受聘者都离不开的伯乐！

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。

本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

课程主题：招聘面试技巧培训

培训讲师：陈馨娴

课程时间：1-2天

课程特色：

1、实战经验分享：我们注重理论的探讨，更关注实战心得和技巧！
2、短期迅速提升：通过一天的课程研讨，让您快速掌握招聘与面试的精华
3、全新思维：以结果为导向，实行项目化管理来保证实际聘用效果！

课程大纲：

第一部分、态度决定一切→建立对招聘工作的正确理念
自测：贵公司招聘体系是否科学有效？
为什么要做好招聘工作？
招聘失败的成本
视频讨论：看企业如何招人?
人员招聘的十大核心理念
→最好的不一定是最合适的
→坚持用人所长
→[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]；
→强调企业文化的认同感
→企业与应聘者之间的“互动营销”
→宁缺勿滥，“请神容易送神难”
→小心遭遇面霸，不要提无效问题；
→招聘是所有部门的事情；
→招聘既有“科学性”，又有“艺术性”
→招聘工作只有开始，没有结束
成功招聘,理念先行→优秀面试官的职业心态
优秀面试官应具备的素质与条件
给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪
维护求职者的自尊
小结：准备工作做失败了，你就是准备着失败

第二部分、企业要什么样的人→招聘岗位需求分析
案例：丰田公司的全面招聘体系
人力规划需求预测的操作思路
案例：如何开展人力规划？
某快速消费品企业的招聘计划
如何进行招聘岗位需求分析→实战技巧：“钻石模型”
→岗位基本刚性要求
→应知应会专业知识
→工作必备综合技能
→职业态度
→特别加分项
七步成诗→-如何构建招聘岗位之“钻石模型”
1、工作分析，编制岗位说明书；
2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；
3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；
4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；
5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；
6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。
7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理
招聘岗位需求分析实战案例：
某大型电气设备公司招聘区域销售经理→“钻石模型”构建

第三部分、哪里去寻找更多→招聘渠道运用技巧
专题讨论：“招工难”将演变成为一种常态
学员交流：如何理解招工难的现状?如何最大程度缓解招工问题?
内部招聘的主要方法及分析
→晋升、竞聘、职位调动、工作轮换
内部招聘案例讨论：小李的困惑
如何根据招聘岗位选择招聘渠道
→人才寻访、猎头、现场招聘；
→内部推荐、校园招聘、网络招聘、报刊广告
专题讨论：企业校园招聘技巧
校园招聘形式要在传统中求创新
→信息发布：
→宣讲准备：
→主题宣讲；
→沟通交流；
→后续反馈。
招聘渠道发展趋势与新兴渠道
专题：简历筛选，收集整理求职资料
乐百氏挑选候选者的三道程序
高效简历筛选的三个原则
从“简历正文内容”本身读出的信息
如何提高简历筛选速度
面试官要重点关注的简历信息
工具：招聘渠道分析评估表
--有效简历率（面试人数/简历总数）
--面试录取率（录取人数/面试人数）
--综合成功率（有效简历率*录取成功率）
--实战案例：某企业2010年招聘渠道数据对比分析

第四部分、候选者是否真的胜任→面试理论与实践
笔试
→书面试卷进行笔试的特点
→案例：某企业招聘行政人事主管的笔试
非结构化面试与结构化面试
结构化面试的特点
→面试问题多样化
→面试要素结构化
→评分标准结构化
→考官结构化
→面试程序及时间安排结构化
如何操作结构化面试：“六步法”
→确定面试要及权重
→编写各要素的详细定义说明
→编制具体的评分表格
→设计结构化面试题库
→对相关主考官培训，知识转移
→现场实施结构化面试，及时评分
视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？
情景模拟法
→实战面试分享：情景模拟案例
→使用“情景模拟法”的技巧要点
压力面试法
→实战面试分享：压力面试模拟案例
→使用“压力面试法”的技巧要点
行为面试法
→star行为面试的典型问题举例
→行为面试的操作要点
讨论：以下面试官的“行为面试”效果如何？
→无领导小组讨论
→无领导小组讨论的实施步骤
→无领导小组讨论的面试官看什么？
→注意无领导小组讨论的“陷阱”
人才测评技术
升级版的面试提问技巧
实战分享：企业如何考察招聘员工通常关注的共性问题
1、求职动机与欲望；
2、道德操守；
3、性格特点；
4、逻辑思维能力；
5、沟通能力；
6、学习能力；
7、执行能力；
8、团队协作能力；

第五部分、切忌虎头蛇尾→面试后的细节工作开展
对更关键的职位进行背景调查
如何规避入职体检的潜在风险
《劳动合同法》规定:--招聘岗位须“明码标价”
案例讨论：试用期内的培训风险？
新员工在试用期可以随意辞退员工么？
视频讨论：如何迎接新人
让新员工感受到企业文化
衡量招聘工作质量的绩效指标
招聘工作的阶段性总结
案例分享：特殊面试

第六部分、企业招聘面试常见的困惑与对策探讨
困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
困惑2：招聘基层岗位（如普工），需求数量较多，如何收到更多求职简历？
困惑3：如何处理面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？
困惑4：如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘？
困惑5：如何在面试中讨论薪酬问题？
困惑6：如何让员工承诺提交资料真实性？
困惑7：如何打破常规面试？提高单一化面试的准确性？
困惑8：如何提升面试中的沟通技巧？
困惑9：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
困惑10：面试很多人，如何做好面试记录？

课程总结与知识回顾

陈馨娴简介
中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华培训师网“十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证培训师
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师
陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。
陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到：言传身教；
陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
【擅长领域】：人力资源 职业化 管理 礼仪
【主讲课程】：
人力资源：《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等
职业化：《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等
管理：《员工执行力提升培训》《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等
其他课程：《有效沟通技巧》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等
【陈馨娴老师观点】：
为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺？
一流的员工从哪里来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！
【服务客户】
新郑市烟草公司、南阳市烟草公司、中国邮政、中国联通、河南中烟工业有限公司、万宝集团、东风日产、广东宏略公司、平安保险、合众保险、网尔玛网络公司、今迈衡器科技有限公司、河南怀大物业管理有限公司、上海益寿金有限公司、香港九星集团责任有限公司、河南一德电气有限公司、郑州市共青团很爱心协会、阿姆瑞特国际家具集团有限公司、斐贝国际有限公司；
山西劳动创业就业协会、河南正弘置业、郑州经贸职业学院、显通集团、财经学院，交通学院，黄河科技大学、检察官学校、河南省黄河水利学院等等多家知名企业及多家高等院校。