企业招聘与录用管理培训

1、认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；
2、学习招聘的基本流程和组织管理；
3、学习结构化面试的方法和技巧；
4、学习招聘的流程、方法与控制要点；
5、了解人才测评技术的概况；
6、学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。

随着“用工荒”“招工难”的进一步加剧和长期化，如何在现有的招聘渠道上提升实际招聘效果是每个企业人事工作者乃至老板都倍感心焦的问题。抢人现象在一定程度上仍在保持严峻的形势，如何提高我们的招聘和面试管理技巧是非常关键的工作环节。

应聘人员越来越少，招聘工作压力越来越大，怎么办？

我们清楚求职人心理需求点在哪里么？

我们有没有做过或看到过招聘主管在招聘会现场带上一本书埋头阅读？

我们有没有对招聘海报加以认真考究的设计呢？

我们有没有对招聘人员进行专业系统化的培训过？

我们的面试有没有什么需要进一步优化的地方？

课程主题：招聘管理与面试技巧培训

培训讲师：陈馨娴

课程时间：1-2天

课程特色：

全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；
紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。
本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动；
帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。

招聘管理与面试技巧培训课程大纲：

一、招聘控制的意义及要点
招聘如何为企业带来竞争优势；
不同企业选人识人的关注点分析；
招聘规划的制定与审批；
招聘职责在不同部门及岗位的划分；
案例讨论：招不到人才谁之过？

二、招聘渠道的选择
不同招聘渠道的优缺点分析比较；
建立多样化且稳定的招聘渠道；
专题：校园招聘的实施重点；

三、明确招人的标准
明确公司的用人观；
通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
制定岗位的胜任能力模型(competencemodel)；
以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素
招聘广告：宽口策略与窄口策略；

四、如何有效识别和筛选简历
对求职简历信息的规范管理；
如何高效、准确地筛选大量简历；
解读简历与虚假信息的识别；

五、结构化面试的流程及前期准备
何为结构化面试；
最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
布场与考官必备材料准备；
面试官的培训与资格认证；
制定结构化面试的大纲；

六、面试经典问题类别及实施技巧
引导式问题（渐入佳境）；
行为式问题（穷追猛打）；
案例讨论：这个面试官的问题有效吗？
智力式问题（暗藏玄机）；
动机式问题（意欲何为）；
虚拟情境式的问题（身临其境）；
压迫式的问题（兵不厌诈）；
面试问题的信度与效度检验；
案例剖析：宝洁公司的经典八问
分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。

七、面试过程控制及常见误区
面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
面试官有效倾听的技巧；
如何识破应聘者的谎言；
如何回答应聘者的疑问；
避免应聘材料的误导；
避免先入为主、像我与晕轮效应；
避免引导性、倾向性表达与过程判断；

八、其它选拔测试的方法
演讲答疑法
主题讨论（一个案例）
活动观察与情境实验
部分外包与猎头
案例分享：国际猎头公司的面谈结构表

九、人才测评技术简介
人才测评的基本概念；
PDP软件的人才测评工具与方法；
如何有效运用人才测评技术；
案例分享：两个PDP测试样本的解读

十、招聘成本的控制与效果评估
招聘的成本计算；
招聘效果的评估与调整；
招聘管理体系的不断优化。

陈馨娴简介
中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华培训师网“十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证培训师
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师
陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。
陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到：言传身教；
陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
【擅长领域】：人力资源 职业化 管理 礼仪
【主讲课程】：
人力资源：《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等
职业化：《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等
管理：《员工执行力提升培训》《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等
其他课程：《有效沟通技巧》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等
【陈馨娴老师观点】：
为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺？
一流的员工从哪里来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！
【服务客户】
新郑市烟草公司、南阳市烟草公司、中国邮政、中国联通、河南中烟工业有限公司、万宝集团、东风日产、广东宏略公司、平安保险、合众保险、网尔玛网络公司、今迈衡器科技有限公司、河南怀大物业管理有限公司、上海益寿金有限公司、香港九星集团责任有限公司、河南一德电气有限公司、郑州市共青团很爱心协会、阿姆瑞特国际家具集团有限公司、斐贝国际有限公司；
山西劳动创业就业协会、河南正弘置业、郑州经贸职业学院、显通集团、财经学院，交通学院，黄河科技大学、检察官学校、河南省黄河水利学院等等多家知名企业及多家高等院校。