《管理者MTP修炼》

认清管理者的角色并有效定位；
如何进行团队建设并打造绩优团队；
高效的人际沟通为自己赢得机会；
有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；
如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

课程大纲：
第一部分 ? 管理者角色认知与定位
一、管理者应有的角色认知与定位
? 了解新旧角色的本质差异
? 角色转换的心态调整
? 角色转换后的行为调整
? 名不正则言不顺
――摆不正位置，就不可能有积极的心态
? 每一个员工都首先要扮演的角色
? 职场的黄金定律
――毫无条件的和自己的上司站在同一立场

二、扮演好自己的角色
? 民意代表不可为
? 毫无原则的同情是职场的不理智行为
? 谨慎的发表你的个人意见
? 无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！
? 你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。

三、管理者容易产生的角色错位
? “下属的上司” 的角色错位
? 错位成“业务员、技术员” ；
? “老好人”的错位 ；
? “官僚”错位 ；
? “个性化”管理 ；
? “上司的下属”的角色错位
? 把自己错位成“民意代表”
? 错位成领主
? 向上错位
? 把自己错位成“自然人”

第二部分 ? 管理者的人际沟通
一、 沟通的基础
? 沟通的内涵
? 沟通的原则
? 沟通的类型

二、人际沟通之“轨”
? 了解人性
? 沟通的“技巧”
? 心是大还是小
? 人与人是“不平等”的
? 抱怨与牢骚
? 同理共情
? 沟通需要“弯曲”
? 沟通中的自控
? 沟通中的面子
? 沟通中的伦理
? 注意非语言传达的信息
? 沟通的四种情况
? 沟通话题的选择
? 认识自我
? 沟通中的礼貌
? 不迁怒
? 平常心
? 自我对话――转移压力

三、等级沟通
? 下级对上级沟通
? 恰当表现自己
? 上级的知遇之恩
? 不要与上级争论
? 上级对下级沟通
? 别轻视下级
? 上级的自我调整
? 做上级不要做政客

四、平级沟通
? 一对一沟通效果
? 善于表达
? 禁忌
? 平级更要平等
? 智慧
? 不要过度
? 赏识
? 《菜根谭》如是说
? 沟通的核心问题
? 沟通的基本要求

第三部分 ? 管理者的时间管理
一、有关时间管理的几个误区
? 误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；
? 误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；
? 误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；
? 误区四：存在万能风格；

二、做事如何讲究轻重缓急
? ABC法；
? 目录卡报事贴法；
? 任务盘存法；
? 回报法；
? 帕累托法则；

三、做事拖沓――时间的窃贼
? 做事拖沓的实质；
? 你为什么会拖沓；
? 你为何事而拖沓；
? 造成拖沓的八大因素；

四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理
? 设定目标；
? 什么也不做；
? 集中处理；
? 发现规律；
? 你的生物钟是怎样的；

五、学会说“不”
? 为什么说不；
? 如何说不；
? 为什么总想说可以；
? 舍弃法则；

六、填补时间漏洞
? 漏洞一：社交活动；
? 漏洞二：乱放东西；
? 漏洞三：遗忘事情；
? 漏洞四：阅读时间；
? 漏洞五：说话唠叨的人；

第四部分 激励艺术
? 激励的定义
? 了解人性，才会激励
? 种易被激励的人的特性
? 员工想要什么
? 植物成长原理
? 职业倦怠症候群
? 需求的排序调查
? 让工作满意提高的因素
? 激励问题上的主要错误
? 激励的两难状态
? 激励的基本原则
? 激励的艺术
? 通用的激励方式
? 许诺激励
? 工作再设计增强员工活力

第五部分 ? 决策――问题解决与问题分析技巧
――案例引入
? 有效的汇报
? 在什么时机汇报合适
? 如何汇报？
? 如何接受命令？
? 如何进行工作？
? 工作的基本守则
? 决策的思路
? 决策--解决问题的七个步骤
? 决策--解决问题七步成诗
? 决策--问题解决四大干扰素
? 执行“有力” 四步走

第六部分 ? 管理者的团队建设

（此部分，主要是游戏与互动）

一、 团队的基本要素
――游戏：疾风知劲草
? 沟通的乔哈瑞视窗
? 共同的目的和业绩目标
? 互补的技能
? 共同的工作方法
? 为数不多的成员
? 相互承担责任

二、团队为什么如此流行
――游戏：红与黑
? 组建团队所遇到的阻力
? 识别团队的两个尺度
? 团队发展曲线

三、成为高绩效团队
? 塑造企业员工习惯
? 大雁飞翔的启示
? 团队成长的心路历程
? 建立高绩效团队的方法

鲍爱中 老师简介

企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学管理学博士；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班、浙江大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动――既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：
案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏