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本课程名称： 银行礼仪培训
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课程大纲
1、礼仪的定义
2、礼仪的基本原则
3、礼仪在社会生活中的作用
第二部分、服务经济时代到来引发的思考
1、 服务是当今经济的关键要素
2、 从第一世界到第三世界服务业全球大发展
3、 服务业决定国家竞争力
4、 四种人CAI /人才坐标的启示
5、 我的职业价值
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