你的位置： 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

客户服务类主题

暂无评价   
你还可以： 收藏

课程介绍 评价详情(0)

培训受众:

企业的中层管理人员以及市场营销和客户服务的骨干人员。

课程收益:

帮助企业的中层管理人员以及市场营销和客户服务的骨干人员深刻理解客户服务工作的重要性，全面掌握客户服务的基本方法和实战技巧。

课程大纲

1.客户服务基础 
2.优质服务策略和客户服务技巧 
3.互联网时代的客户服务特点和方法   
4.专业化、职业化和国际化的客户服务   
5.客户数据的应用   
6.与客户的沟通技巧 
7.客户服务技巧 
8.客户服务的成本管理 
9.客户服务的信息管理 
10.如何处理客户投诉   
11.如何分析客户需求和挖掘客户信息   

本课程名称： 客户服务类主题

查看更多：客户服务内训课

  • 上一篇： 管理者的提问技巧
  • 下一篇：
    • 与 客户服务 相关的最新课程
    •服务型销售逻辑和思维
    •内部客户服务
    •客户体验
    •售后服务的竞争力
    •卓越客户服务礼仪与服务技巧特训营
    •非营销经理的营销管理——企业全员营销秘诀
    •关系”就是生产力 —政府及大客户公关营销
    •客户体验管理的理论和实践
    •听得见的微笑-服务亲和力与沟通技巧提升
    •精妙的客户服务

    相关内训课

    内训供应商

    相关公开课

    同讲师课程

    热门相关资料

    更多相关搜索

    在线客服
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符0低0%

    讲师授课水平0低0%

    服务态度0低0%