6STEPS门店销售训练_内训课程

课程大纲

第一单元客户接触
统一招呼
训练微笑
引导顾客
自我介绍
观察客户
寒暄语言
不以貌取人
两种不同顾客的接待
没客户时你干些什么
迎宾前要注意的忌讳
延伸：无限接触客户
附加：了解世界名牌知识
第二单元需求引导
常见引导问题
引导中顺势赞美
提问的技巧
提问的忌讳
实战问题：应对不说话的客户
附加：你熟悉多少客户住宅小区
第三单元产品介绍
产品和品牌导入
产品阐述的最高境界
核心卖点介绍
和客户聊什么
风趣幽默介绍
销售人员的三种境界
销售幸福未来
第四单元异议处理
异议和疑议
常见异议4大类型
处理异议的5大原则
异议处理的9大方法
打击竞品的最好办法
附加：何时邀请客户坐下来
实战问题：客户总是说要和家里人商量而离店
第五单元客户签单
客户为什么还不签单
签单的3个前提
12个成交动力
签单8大注意事项
实战工具：综合运用销售道具
实战问题：客户说等下再来买单
第六单元客户离店
签单客户离店的统一话术
送别签单客户的要素
客户离店后还需要做什么
意向客户离店时的注意事项
真正的销售在成交之后
实战问题：如何留下客户手机号码
实战问题：如何填写客户信息表
实战问题：如何给客户发短信

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