你的位置： 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称： 商务礼仪培训
查看更多：客户服务内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
· 服务行业中各级主管
· 销售、公关、外事人员
课程收益:
对职业经理人及中、高层管理人员：
· 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合
· 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味
· 通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象
对服务行业中各级主管：
· 掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高
· 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象
对销售、公关、外事人员：
· 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信
· 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意
· 提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意
课程大纲
· 重视您给别人留下的第一印象
· 了解决定第一印象的要素
二、规范自己的职业形象
· 从仪态解人的内心世界
· 形体仪态的基础
· 基本静姿、基本动姿
· 日常行为动作规范
· 商务活动中的基本仪态
· 社交活动中的仪态
· 服饰能表达您的品味、情感和个性
· 完美职业男士服饰形象
· 女性的美，内外兼修
· 色彩、款式、搭配、风格
· 着装TPO 原则
三、西餐礼仪
· 西餐礼仪讲解、演示
· 西餐晚宴
四、公共礼仪：慎独
· 见面礼仪三步曲
· 初次见面的心理技巧
· 社交应酬礼仪
五、公务、商务礼仪实务
· 确定接待的规格和标准
· 正确陪车和领引
· 礼宾次序和席位安排
· 电话接待礼仪
· 公务接待和拜访的程序和礼仪
· 会议礼仪
· 办公室礼仪
六、异域习俗
· 商务旅行礼仪
· 国际商务礼俗和禁忌
· 主要客源国家的民俗和礼仪
· 东西方礼仪文化比较
本课程名称： 商务礼仪培训
查看更多：客户服务内训课