赢在细节---精细化管理_内训课程

课程大纲

一、全面推行细节管理的背景与意义
忽视细节的代价
细节管理与企业差距
中国企业推行细节管理的现状与困境
二、推行细节管理的观念
细节管理的概念
推行细节管理的必备观念
案例讨论： “细节管理，思想先行”
三、推行细节管理，打造细节竞争力
培养细节意识，提升细节文化
建设企业细节管理的运行模式
格式化、标准化、制度化、
高层、中层、基层三大层面的细节管理
跨部门的细节整合管理
四、提升企业细节管理的核心方法
细节链
系统思考
创新始于细节
五、如何用细节管理提升顾客满意度
顾客需求第一
从4P到4C
细节服务推动顾客忠诚
六、如何用细节管理提升员工满意度
员工满意度与企业持续发展
企业硬件与软件的和谐统一
领导与管理的和谐统一
职业生涯导航员工成长

赢在细节---精细化管理

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课程收益:

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