形象礼仪培训_内训课程

课程收益:

1.强化职业意识与职业态度；

2.全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务礼仪要求；

3.掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；

4.熟悉与掌握商务餐礼仪规范；

5.全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范；

课程大纲

第一章商务礼仪概览与经理人职业素养

一、商务礼仪概览

1、商务礼仪

2、职业经理商务礼仪与形象塑造

3、礼仪与个人修养

4、职业经理办公室礼仪

二、经理人职业素养

1、职业化概念

2、职业态度

主动精神

敬业精神

担负起责任

自我管理与成长

3、职业行为表现

4、职场合作的沟通协作方法

第二章个人着装、仪容仪表与仪态规范

第一讲：着装与服饰礼仪

一、商务服饰礼仪

1.服饰的款式造型

2.服饰的色彩效应

3.着装的TPO原则

4.首饰的佩戴礼仪

5.饰物的使用礼仪

二、西服

1.选择西装

2.规范穿着

3.与衬衫的搭配

4.与领带的搭配

5.与鞋袜的搭配

6.与公文包的搭配

三、制服

1.制服的作用

2.制服的分类

3.制服的选择

4.制服的搭配

四、职业套裙

1.职业套裙的选择

2.职业套裙的穿着

3.职业套裙的搭配

第二讲：仪表仪容、仪态礼仪

一、形象的重要性

1.仪容的重要性

2.保持面部的清洁干净

3.保持发型的清爽、美观

二、美发

1.护发

2.做发

三、化妆

1.化妆的基本规则

2.化妆的方法

3．化妆的礼仪

四、仪态

1.表情

2.站姿

3.走姿

4.坐姿

5.蹲姿

6.手势

7.仪态的禁忌

第三章职业经理人商务办公礼仪

一、商务语言沟通礼仪

1、商务语言三原则

2、商务语言“规范”沟通

3、商务语言“文明”沟通

4、商务语言沟通技巧

二、商务通讯通信礼仪

1、电话礼仪

2、商务信函礼仪

三、商务"办公室工作"礼仪

1、同事关系是一把双刃剑

2、处理好同级关系的“3C”原则

3、处理同级冲突的五种方式

4、领导与下属的关系

5、办公室谈吐准则

6、办公室环境维护准则

第四章职业经理商务社交礼仪

一、商务社交礼仪

1、职业经理商务介绍礼仪

2、商务谈话礼仪

3、商务餐饮礼仪

二、商务仪式礼仪

1、开业典礼礼仪

2、剪彩仪式礼仪

3、庆典的礼仪

4、签字仪式礼仪

5、交接仪式的礼仪

三、商务会晤礼仪

1、产务洽谈会仪

2、新闻发布会礼仪

3、展览会礼仪

四、商务接待和拜访礼仪

1、商务接待礼仪

2、商务拜访礼仪

五、商务馈赠礼仪

1、馈赠礼品的礼仪

2、接受礼品的礼仪

六、商务旅行礼仪

1、交通礼仪

2、入住宾馆礼仪

3、职业经理旅行备品及携带礼仪

七、涉外产务礼仪

1、涉外产务日常礼仪

2、涉外拜访礼仪

3、涉外馈赠礼仪

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