电力能源行业管理培训师―加油站长职业素养提升训练_内训课程

课程大纲

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第一章加油站团队职业意识塑造
案例讨论：你将如何选择？
追求效率、效果与效能的职业意识
客户服务的职业意识
主动营销地职业意识
质量第一的职业意识
学习进取的职业意识
团队合作的职业意识
站好自己的岗，做好自己的事
为前途而努力，为梦想而工作
坚守平凡岗位，创造非凡人生
把企业当家业，把职业当事业
停止一切抱怨，做到自动自发
做好分内是责任，做好分外是进取
案例讨论：谁才是企业最需要的员工？

第二章加油站团队执行力建设
团队：TEAM意味着什么？
团队构成的五要素
团队分析的两个维度：生产力与士气
团队执行力的三个问题：
什么是执行？
企业里谁来执行？
团队该执行什么？
如何面对团队执行不力的五种借口？
团队冲突就一定是坏事么？
解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作
解决冲突的基本途径
学员自测：您在团队中应承担什么角色？
配合你的上级
团结你的同级
分享：天堂还是地狱
如何与下属进行沟通？
如何指导下属工作？
应根据下属的特点不同选择指导方法
指导下属工作的基本步骤
不要威胁你的下属
该如何调动下属的工作积极性？
有效激励下属的正确方法

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