提升管理技术水平的通道_内训课程

课程大纲

课程特色

善于回答学员现场提出的各类实际问题。以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

课程内容

提升管理技术水平的通道课程大纲：
开篇：绩效管理的是非
◎绩效管理等于绩效考核吗
◎绩效管理的11个目的如何排序
◎绩效管理系统的内部结构
◎案例辨析：面谈情境1.0版、面谈情境2.0版
◎单元回顾
第一单元绩效计划
◎横看绩效计划之岭
公司绩效计划的金字塔
部门绩效计划的5个步骤
员工绩效计划的3个工具
◎侧看绩效计划之峰
绩效目标
绩效计划格式
绩效标准的SMART原则
绩效计划确认程序
绩效计划面谈技巧
◎单元回顾
第二单元　绩效辅导
◎绩效辅导的6个步骤
◎员工排斥的绩效辅导行为
◎团队绩效辅导可借助的途径
◎绩效辅导的技巧
◎管理者应屏蔽的行为
◎辅导中的数据记录和收集
◎案例：尴尬的HR
◎单元回顾
第三单元绩效评估
◎绩效评估的三段原则
结果原则
品质原则
行为原则
◎常见的绩效评估方法
排序法
配对比较法
强制分布法
图尺度评估法
关键事件法
目标管理法
◎绩效评估中的误区
评估标准不清
晕轮误差
逻辑误差
极端“慈母”与“严父”
近性偏好/文化冲突
进因效应
“打富济贫”的情节
◎误区控制
确定评估标准
选择正确的评估的方法
选择适当的时间
评估者培训
◎案例分析：
只看订单的部长
2份不同的评价
同事眼里的好人
◎绩效评估周期
影响评估周期的因素
确定周期的3个依据
确定周期的3种方法
◎各级管理者在绩效评估的职责
◎分类分层的评估体系设计
第四单元绩效反馈和面谈
◎绩效评面谈的前奏
◎绩效面谈的10大原则
◎绩效面谈的语言技巧
◎绩效面谈的7个步骤
第五单元绩效评估结果的应用
◎基于员工个人成长的6个用途
报酬
岗位调配
个人技能诊断
继任/储备
成长培训依据
生涯规划
◎基于公司业绩改进的5个用途
团队业绩诊断
量化指标追踪跨部门、跨时段的绩效变化
识别影响绩效的原因
对关键能力和不足一目了然
提供经营决策支持信息
第六单元绩效指标提炼
◎常见的绩效评估的工具名称
给KPI定位
BSC
KRA
KSF
KPI
CPI
◎指标提炼的途径
流程
职能
职责的投入产出
◎指标的提炼步骤和分解
公司级
部门级
职位级
◎提炼的注意事项
数据渠道
量化原则
权重设置
检验原则
◎单元回顾
结尾　绩效管理培训
◎培训的意义
◎6个培训模块
◎单元回顾

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