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本课程名称: 内部客户服务意识与沟通技巧
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课程收益:
◆ 了解内部客户服务意识的重要价值;
◆ 掌握内部客户沟通技巧与策略;
◆ 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略;
◆ 了解内部客户有效服务的8大黄金法则
课程大纲
第一部分、培训内部客户服务意识
本课程名称: 内部客户服务意识与沟通技巧
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