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课程大纲
沟通与团队运作
认识沟通过程模式
跨越沟通障碍
外在影响因素
内在影响因素
有效沟通前提
有效表达的技巧
表达的艺术
如何增进说服力
练习
有效沟通的方法与技巧
倾听影响力
肢体语言的应用、示范
有效沟通的方法
沟通活动
组织内的沟通
与上司沟通的重点与技巧
与部属沟通之技巧
跨部门沟通协调
跨部门常见的沟通问题
跨部门沟通协调要领
实务演练
实务演练
行动计划
本课程名称： 高效能沟通技巧(二)
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