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有效掌握顾客需求的销售

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课程大纲

顾客分析――掌握顾客与潜在顾客
顾客是谁？
顾客开发的意义？
了解并找到你的潜在顾客？
顾客沟通的障碍
缺乏信任
没有需要
没有帮助
不够满意
了解并掌握顾客 了解你的顾客――人格类型分析
了解客户动机：任务动机和个人动机
对症下药――如何深入挖掘客户需求
发掘需求的有效提问
发掘需求的有效聆听
发掘需求协定建立――总结需求
发掘需求关键步骤与要件

本课程名称： 有效掌握顾客需求的销售

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