“职业化团队精神”课程_内训课程

课程大纲

随着市场环境的剧烈变化，企业核心能力的打造变得日益重要，采用工作团队的方式开展工作是企业核心竞争力得以发挥的重要保障。要创建高绩效的团队，需要团队成员建立与公司战略一致的共同愿景，需要团队所有成员相互信赖与开放沟通，这一切都需要团队成员的共同历炼，而共同历炼的最佳方式就是接受“职业化团队精神”培训。
培训师设计的“职业化团队精神”培训吸收借鉴了室外拓展训练的培训形式，又尽量避免其偏重活动、讲解与互动不够充分的不足，通过精心设计的多种情景和集体性活动，模拟团队的形成、震荡、规范和成熟的全过程，使培训者在共同生活、共同学习、协同解决问题的过程中提高对集体的认知程度，体验到团队沟通、团队智慧的重要性，提高团队凝聚力、增强团队士气。

内容大纲：
一、团队的概念与特点
案例：动物界中的团队合作
讨论：团队与群体的差异
1、团队的概念
2、卓越团队的七个特征
（1）明确的目标（P：Purpose)
（2）赋能授权（E：Empowerment)
（3）关系与沟通（R：Relation and communication)
（4）弹性（F：Flexible)
（5）卓越的生产力（O：Optimal productivity)
（6）认同与赞美（R：Recognition)
（7）士气（M：Morale)
3、团队的重要性
二、团队精神及其具体要求
1、明确的团队目标意识
（1）目标提供了判断标准
（2）目标提供了一个合作和共同承担责任的焦点
（3）共同的目标是众人着力的方向
自查：是否愿意为团队的目标负起责任？是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任？什么是大家共同应负的责任？
2、相互欣赏和信赖
新木桶原理的分析
案例：大雁迁徙的过程
3、团队的互补与协作
误区1：1+1一定大于等于2？
误区2：“个性”是团队的天敌？
团队角色分析：
（1）实干者
（2）协调者
（3）推进者
（4）创新者
（5）信息者
（6）监督者
（7）凝聚者
（8）完善者
4、主动关心和帮助团队成员
案例：龟兔赛跑另一章
5、加强团队成员的日常交流与沟通
案例：短四寸的裤子
团队游戏：迷失丛林
有关讨论：
（1）你对团队工作方法是否有更进一步的认识？
（2）你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？
（3）你所在的小组是以什么方法达成共识的？
三、团队内部的合理竞争
案例：用鲶鱼激活沙丁鱼
双边关系处理的五种思维：
1、赢
2、赢／输
3、输／输
4、输／赢
5、赢／赢（或称双赢、共赢）
四、团队冲突的处理
1、团队冲突的界定
2、发生团队冲突的原因
3、如何看待团队冲突
（1）正常现象
（2）正面效应
（3）正确引导
4、如何解决团队冲突
按进攻性程度和退让性程度，用两维模型表示出“托马斯―基尔曼模型”，从这个模型可以看出，团队冲突有5种处理方式：
（1）竞争
（2）回避
（3）迁就
（4）妥协
（5）合作
团队游戏：红黑游戏
备注：实际培训前将根据学员以往参加培训情况、所在单位和部门的情况，最终确定多个环节的体验式游戏、模拟沟通场景等。

培训师介绍

人力资源与社会保障部认证高级人力资源管理师（国家职业资格一级），国际经理人协会认证高级培训师，国家外专局、美国国际人力资源管理协会认证国际人力资源管理课程（IPMA）高级培训师，共青团中央中青教育“公务员面试”项目首席讲师，经国家语委复审达到普通话水平最高等级一级甲等，2000年至今有超过10年的专业培训经验。

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