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争做“一次办好”改革“排头兵” ——济南市工商局开展窗口人员政务服务提升培训

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-09　浏览：175

　　在当前优化营商环境，实现新旧动能转换的背景下，为了进一步落实“一次办好”政策，提升政务窗口服务质量，让企业与群众享受更好的工商服务。9月1日，济南市工商局联合大国之礼文化研究院，开展以“新时代、新政务、新担当、新启程”为主题的政府窗口服务标准化规范课程学习活动。

　　本次规范化课程学习以市工商局作为主会场，全市工商系统各分局为分会场，通过电视电话会议形式对全市工商系统骨干人员进行系统性培训指导。

　　在授课过程中，大国之礼文化研究院资深政务讲师李云龙老师通过列举案例，系统分析政务窗口服务现状，并采用生动形象的授课方式，讲授相关的服务理念和礼仪知识，学员们认真听讲、积极互动，满满的干货让学员们直呼“过瘾”，在轻松幽默的课堂氛围中学有所思，学有所获。

　　通过学习，学员们对工商窗口的服务理念有了一个全新的了解，认识到提升政务窗口服务优化营商环境，提升政府形象的重要性，作为提升营商环境的“最前沿”，良好的工商政务服务不仅能够展示泉城新形象，而且也是提升我市投资营商综合竞争力的重要法宝；并且通过服务礼仪的学习，把理念转变为工作实际中可以操作的规范。学员们纷纷表示，要从自身做起，将标准化的服务流程以及热情周到的服务态度落实到每一项日常工作当中，更好地为群众服务。

　　提升政务窗口服务，优化营商环境，济南工商一直在路上。作为专业的第三方政务服务外包机构，大国之礼专注政务领域服务提升，与济南市工商局继续加强合作，以服务民生为根本，全力打造工商服务新形象，当好“排头兵”，助力我市营商环境优化。

发布时间：2018-09-04

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