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山东大国之礼文化研究院
         

机构案例

大国之礼助力海阳国税窗口人员培训提升

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-06　浏览：173
　　为加强窗口人员培训，提升窗口服务质量，促进服务型政府建设，海阳国税特邀大国之礼文化研究院为基层窗口人员进行专题培训。



　　此次培训围绕投诉处理展开，针对常见的投诉案例与流程，从心态定位、投诉案例解析、投诉流程梳理、危机公关话术等方面进行讲解。


　　课后，学员纷纷表示受益匪浅，日后将更用心处理好与纳税人的关系，努力提升服务质量，提高群众满意度。

发布时间：2018-06-14

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