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山东大国之礼文化研究院
         

机构案例

大国之礼助力海阳国税窗口人员培训提升

山东大国之礼文化研究院 培训日期:2018-06 浏览:171
  为加强窗口人员培训,提升窗口服务质量,促进服务型政府建设,海阳国税特邀大国之礼文化研究院为基层窗口人员进行专题培训。



  此次培训围绕投诉处理展开,针对常见的投诉案例与流程,从心态定位、投诉案例解析、投诉流程梳理、危机公关话术等方面进行讲解。


  课后,学员纷纷表示受益匪浅,日后将更用心处理好与纳税人的关系,努力提升服务质量,提高群众满意度。

发布时间:2018-06-14

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