郭敬峰

某知名旅游集团《EAP员工辅导关爱工作坊》胜利召开！

某知名旅游集团以“中国生态旅游”为发展方向，打造中国特色会员制休闲度假连锁企业，主要从事旅游地产、休闲度假、生态养生、新农村建设等项目的经营开发。上海益西EAP在基于以下集团高管的期望下于2016年3月开展了《EAP员工辅导关爱工作坊》开班暨EAP启动仪式培训。

1.普及心理健康知识，了解员工人格特征、行为表现和心理健康标准及保健技巧。

2.运用EAP管理心理学的相关知识和工具为管理者自身及下属进行情商情绪管理、压力管理。

3.促进企业人文关怀的文化氛围、提高团队融合度。

集团董事长做了此次针对高管的EAP项目导入一阶段开班仪式并勉励大家：“今天学到的东西是可以陪伴你一辈子的，为了公司，为了每位伙伴幸福，公司是平台，所有的伙伴是平等的，是主人翁，所有学习都为自己努力，都对自己负责！任何时候，业绩成果和心态能力都是息息相关的，期待大家努力！”，在热烈掌声中，培训正式开始。

为了形象的呈现大家情绪感受变化，每天的工作坊现场特意设置了“心情榜”，让大家在每天开课前和结束后勾画自己的心情，您看，“开心”笑脸很快就画满了呢。。。高管们组建“酋长国”分组，集团人力、营销中心、酒店管理、财务部门、企划中心等各职能部门人员搭配互补组成高效团队，为了竞争冠军团队，“摘星榜”每天的PK异常激烈，大家积极互动，为团队贡献力量。。。

一、课程精彩瞬间回顾
《职业情商与压力管理》——郭敬峰老师

上海益西尊心的高级企业EAP执行师、美国NGH催眠师郭老师给大家分享了《职业EQ与压力管理》的相关理论和技巧。课程中通过互动游戏“我演你猜”让大家了解了“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”的不同情绪表现，介绍情绪是个体对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。分享了什么是情商：是一个人可掌控自已和他人情绪的能力以及情商的五个维度：

1）了解自已情绪的能力-觉察力
2）控制自已情绪的能力-管理力
3）自我激励的能力-调整力
4）了解他人情绪的能力-同理力
5）维系良好关系的能力-整合力

郭老师通过“如何疏导员工消极情绪？”的职场案例分析让学员了解职业情商和跨部门沟通与冲突化解的技术：

1. 控制自己和对方的情绪，控制肢体语言，a. 数颜色，b. 直升机，c. 远离现场，
2. 承认和接受冲突, 描述不同意见；
3. 提出解决冲突的方案：a认同对方, b启发提问, c转化态度。并分享了“同频同律，先跟后带”的沟通秘笈。

郭老师还给大家做了《管理者情商自测》、《心理压力自测量表》和“我应该…”的趣味小练习，通过案例分析解决：如何帮助新生代员工心理成长？ 如何疏导营销部门员工压力等工作问题。告诉大家：压力特点和常见23种压力疏导方法。

1.压力会像空气一样伴随你的一生。
2.压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
3.压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

最后，在大家的渴求下，郭老师给大家做了现场催眠体验，六位学员帅哥踊跃上台在郭老师的指令下，做了手掌粘黏的催眠测试，从中选出一位敏感性最强的帅哥做了“神奇催眠架人桥”。短短几分钟，催眠体验者就进入了催眠状态，整个身体变得僵硬挺立，就像是一块牢固的钢板，旁边的学员把他抬到两个椅背上面，中间悬空，他依然笔直坚挺，这时一位美女被扶着站在他的身上，整体身体悬空，催眠体验者却浑然不知。。。当郭老师把催眠者唤醒引导回带现实后，现场响起了热烈的掌声，大家都感叹潜意识的神奇，并表示要用积极心理暗示来减压和客情维系。


二、学员培训收获心得：
1.如何管理自己的情商，压力释放；
2.潜能可以激发，人是可以接受暗示的，注意正面积极宣导；
3.发泄情绪，控制情绪；
4.负能量要及时宣泄；
5. 减压方式，情绪的疏导；
6.更多认识人性，心理学在人力管理的应用；
7.如何舒缓各项压力，释放压力，更好的享受生活和工作；
8.相信真的有催眠；
9.如何控制、管理自己的情绪。。。。

【上海益西EAP企业心理学应用课程】

A 做心灵教练型的HR及管理者系列（1-3天）

B 职业规划与信念重塑（1-2天）

C 招聘面试与绩效访谈心理技巧（1-2天）

D 企业党建心理指导员系列（3-15天）

E 洞察之道心理学应用系列（1-6天）

F 婚商与亲密关系疗愈工作坊系列（1-6天）

G EQ情商效能与沟通系列（1-2天）

H 压力与情绪管理系列（1-2天）

I 组织变革与积极转型系列（1-2天）

J 顾问式销售与谈判心理学系列（1-2天）

K 绩效领导力系列（1-2天）

L 七商智慧打造四养女人（1-2天）

M 塑造积极人际关系系列（1-5天）

N 工作与生活的平衡（1天）

O 性福男女系列（1-2天）


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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直译为“员工帮助计划”）经由上海益西EAP发展为Entity Assistance Program（员工安全与维稳帮扶项目)，是组织为员工购买、员工免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和生命成长帮扶项目，是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科交叉服务和管理工具。上海益西EAP员工安全与维稳帮扶，旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、管理工作情绪、提高工作积极性和主观幸福感，以充分发掘提升员工心态绩效（正能量）和行为绩效，促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。

主题类别：人力资源