郭敬峰

压力情绪疏导专家

擅长领域：

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EAP心理学培训

擅长行业：

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佰和优活健康寝具《沟通销售心理学》

郭敬峰　案例发生时间：2015-03 浏览：759

2015年3月2日周一，某健康科技(上海)有限公司在松江大众国际会议中心举办了《奔跑吧，业绩》-佰和优活店长2015新春研修班，特别邀请高级企业EAP执行师、心里学讲师郭敬峰讲授《沟通销售心理学》。来自江浙沪和全国各地的50多位店长、销售精英欢聚一堂，为2015年百万店长大比武拉开帷幕。

课程开始，郭敬峰老师进行了选酋长的分组游戏，50多位学员分成五组选出组长，组建团队，讨论队名、口号，列出常见沟通问题，各组PK奖励心理关爱咨询代金劵和奖品，各组组长自我介绍和竞争宣誓！

上午郭敬峰老师讲授了沟通心理学：什么是沟通？沟通的形式，人际沟通的五项基本原则：1、交互原则，2、功利原则，3、自我价值保护原则，4、人际吸引水平的增减原则，5、情景控制原则。黄金沟通十法，说服他人的心理学技术，做了“折纸”小游戏，播放沟通搞笑视频，沟通中的注意事项，大家踊跃抢答，竞争PK异常激烈。

中午吃过饭，上海益西EAP心理援助中心EAP落地专家朱广力老师带领大家热身互动，学员们排成长队相互按摩，一扫午后的困顿，洋溢着欢声笑语，以高昂精神进入下午的学习。

下午郭敬峰老师讲授了销售心理学技巧：销售中的5个关键点，顾客购买的是什么？销售人员卖的是什么？进行了销售心理实战练习，教大家通过眼神、手势、言谈和肢体语言洞察顾客心理，快速赢得客户信赖的12种方法，常见成交方法：1.假设成交法，2.总结成交法，3.宠物成交法，4.富兰克林成交法，5.回马枪成交法，6.隐约成交法。。。大家频频记录、讨论分享，学习气氛热烈。

最后郭敬峰老师讲解了销售成交中解决客户疑问的《反对循环5步法》：“客户提出问题—表示同理心—分析问题—解决问题----Close成交”，销售精英们觉得非常简单实用，在热烈的掌声中，郭敬峰老师结束了一天的《沟通销售心理学》课程。相信积极优秀的佰和人会把培训感悟落地转换，沟通无极限，用执行力和行动力赢取2015的业绩倍增！

佰和优活是高端健康寝具知名品牌，主要经营睡眠、家居等健康用品，致力于以科技优化百姓的健康生活。品牌形象代言人是上海市表演艺术家、人大代表王汝刚先生。佰和优活保健床垫以负离子及远红外功能纤维材料及抑菌功能纤维材料等，具有抑菌防螨、辅助矫正脊椎、促进血液循环、舒适助眠的功效。

主题类别：销售管理

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