刘杉

国际职业培训认证讲师/服务管理训导师

擅长领域：

职业素养

商务礼仪

演讲技巧

沟通技能

职业素养

擅长行业：

金融保险

批发零售

其它

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简介

【专业资质】
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会专家、高级礼仪讲师、高级礼仪（礼宾）师
IPA教研组核心研发成员
华夏礼仪培训学院高级礼仪讲师
北京华夏盛德文化咨询有限公司高级礼仪讲师
湖北卫视职业指南频道盛世名师团核心讲师
北京赢家大讲堂签约讲师
10多年培训经历，曾于知名外企、国企担任培训师、培训经理、培训总监职务。
 多年来积累了丰富的亲身实战及管理经验，并结合服务实践及职场实战融会贯通形成了一整套适合银行、酒店、商场、邮局、电信等服务型企业以及职场、商务人士的实操模式。
 致力于礼仪文化的传播、职业形象塑造和客户服务管理的研究，至今已培训500多场次，为两百多家企业进行过培训。

【培训特长】
银行业系列
 《银行柜面服务礼仪与优质服务技巧》
 《银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧修炼》
 《银行新入职员工职场礼仪及职业化塑造》
 《银行中高层商务接待礼仪》
 《银行客户经理商务接待与拜访礼仪》
 《银行标杆网点辅导》
商务礼仪系列
 《企业商务礼仪全员素养提升训练》
 《企业员工职业化形象与商务礼仪》
 《商务接待与拜访礼仪》
政务礼仪系列
 《政府机关日常办公礼仪》
 《政府机关接待礼仪》
 《政府机关会务礼仪》
服务礼仪系列
 《服务人员职业素养与服务意识提升》
 《优质服务礼仪标准化训练》
职场礼仪系列
 《新入职员工职场礼仪及职业化塑造》

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