登录
注册
天津
7106人看过
编号 543717
复制链接
链接
取消
复制链接
复制成功
5.0分
真实
包退
课堂考试
课后作业
价优
刘杉
国际职业培训认证讲师/服务管理训导师
擅长领域:
职业素养
商务礼仪
演讲技巧
沟通技能
职业素养
擅长行业:
金融保险
批发零售
其它
加入购物车
下载简介
评价讲师
联系讲师
主页
主讲课程(3)
授课案例(3)
授课视频(1)
客户评价(1)
课件(0)
文章(0)
著作(0)
身份资质
南开大学特聘讲师;
五维教练领导力认证讲师;
《报联商TM ---职场关键场景沟通策略》授权认证讲师;
欧卡企业带领师教练认证;
DISC顾问技术双证认证讲师;
中国女性形象工程公益讲师;
IPA国际注册礼仪培训师认证中心 高级礼仪培训师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会 专家、高级礼仪讲师 、高级礼仪(礼宾)师
IPA教研组 核心研发成员
华夏礼仪培训学院高级礼仪讲师
北京华夏盛德文化咨询有限公司 高级礼仪讲师
湖北卫视职业指南频道盛世名师团 核心讲师
北京赢家大讲堂 签约讲师
主要经历:
15年培训经历,曾于知名外企、国企担任培训师、培训经理、培训总监职务。
多年来积累了丰富的亲身实战及管理经验,并结合职场实战及服务实践融会贯通,形成了一整套适合职场、商务人士以及电力、银行、政务窗口等服务型企业的实操模式。
致力于职业素养与客户服务管理的研究,至今已培训1000多场次,为500多家企业进行过培训。
擅长课题
《向下沟通---教练式管理沟通》《职场360°沟通---高情商的职场沟通技巧》
《报联商TM---职场关键场景沟通策略》
《性格沟通---基于DISC因人而异的沟通》
《MOT关键时刻与客户满意度管理》
《营销窗口服务技能提升》
《优质服务礼仪与服务品质提升》
《客诉处理方法与服务沟通技巧》
《从优秀到卓越的服务提升训练》
《高品质服务沟通五项修炼》
《VUCA新时代智慧职场人》
《礼仪素养---企业商务礼仪全员素养提升》
《职场员工情绪与压力管理》
银行业系列
《银行柜面服务礼仪与优质服务技巧》
《银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧修炼》
《银行新入职员工职场礼仪及职业化塑造》
《银行中高层商务接待礼仪》
《银行客户经理商务接待与拜访礼仪》
《银行标杆网点辅导》
商务礼仪系列
《企业商务礼仪全员素养提升训练》
《企业员工职业化形象与商务礼仪》
《商务接待与拜访礼仪》
政务礼仪系列
《政府机关日常办公礼仪》
《政府机关接待礼仪》
《政府机关会务礼仪》
服务礼仪系列
《服务人员职业素养与服务意识提升》
《优质服务礼仪标准化训练》
职场礼仪系列
《新入职员工职场礼仪及职业化塑造》
风格特色
演讲与展示、练习与点评相结合;图片与视频、实战与体验相结合;实现全程互动、身临其境、迅速突破。多年来积累了丰富的亲身实战及管理经验,并结合职场实战及服务实践融会贯通,形成了一整套适合职场、商务人士以及电力、银行、政务窗口等服务型企业的实操模式。
课程
更多>>
服务人员职业素养与服务意识提升
[2014-04-13]
如何解决顾客投诉难题
[2014-04-13]
企业商务礼仪全员素养提升训练
[2014-04-13]
部分客户
中国进出口银行天津分行、中国光大银行、建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、中信银行、民生银行、中国邮政储蓄银行、欧莱雅(中国)、湖南岳阳人社局、天津远洋广场、深圳维真化妆品有限公司、上海相宜本草化妆品股份有限公司、丁家宜化妆品公司、郁美净集团、普兰娜化妆品集团、上海媚兰化妆品有限公司、天津医通商贸有限公司、山东金剑营销有限公司、五粮液集团、中交集团一航院、河北省霸州市市政府、河南省新乡市卫滨区政府、天津海事局、天津港欧亚集团、福建省云霄开源职业培训学校、天津市商务职业学院、天津农垦集团、七里海旅游发展有限公司、博安科技、中国国际创意产业博览会大学生志愿者、派拉蒙国际、鸿都广告、博楠国际
刘杉的视频
更多>>
银行大堂经理核心服务技巧
成功案例
更多>>
《银行中高层商务接待礼仪》
《银行柜面服务礼仪与优质服务技巧》
《商务礼仪》
客户评价
正在载入评价...
X
信息丰富度
83
计算方法
讲师课程:
共 3 个
讲师案例:
共 3 个
讲师视频:
共 1 个
课程
服务人员职业素养与服务意识...
如何解决顾客投诉难题
企业商务礼仪全员素养提升训...
同领域培训师
丁艺欣
新模式培训(心智+口才+营销模式)
孙汗青
华人企业家首席演讲导师,版权TTT老师
林屹
职场效能专家(微软Office+金山WPS双专家认证...
相关公开课
做简单、快乐、高效的运营管理者
行动管理法―呼叫中心中高层管理...
《电力客服呼叫中心运营管理策略...
呼叫中心预测及排班管理
高效能电销的七个习惯
客服营销中心TTT巅峰训练营公...
呼叫中心PC管理
服装制造企业“高层干部 企业运...
《十年磨一剑:电话营销策略与精...
《呼叫中心电话营销》
相关培训资料
砍价师培训
泰州市职业技能鉴定中心开设的职...
销售人员职业技能与素质训练(D...
销售人员职业技能与素质训练(一...
销售人员职业技能与素质训练(二...
25项职业技能修炼
给普通员工的职业技能培训提纲
销售人员职业技能与素质训练三
销售人员职业技能与素质训练二
销售人员职业技能与素质训练一
培训效果评估:
5
5.00分
1人评论
1个已审核视频
0个已鉴证学历
0个已鉴证履历
2个已鉴证案例
认证:
实名认证
身份资质
五维教练领导力认证讲师;
《报联商TM ---职场关键场景沟通策略》授权认证讲师;
欧卡企业带领师教练认证;
DISC顾问技术双证认证讲师;
中国女性形象工程公益讲师;
IPA国际注册礼仪培训师认证中心 高级礼仪培训师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会 专家、高级礼仪讲师 、高级礼仪(礼宾)师
IPA教研组 核心研发成员
华夏礼仪培训学院高级礼仪讲师
北京华夏盛德文化咨询有限公司 高级礼仪讲师
湖北卫视职业指南频道盛世名师团 核心讲师
北京赢家大讲堂 签约讲师
主要经历:
15年培训经历,曾于知名外企、国企担任培训师、培训经理、培训总监职务。
多年来积累了丰富的亲身实战及管理经验,并结合职场实战及服务实践融会贯通,形成了一整套适合职场、商务人士以及电力、银行、政务窗口等服务型企业的实操模式。
致力于职业素养与客户服务管理的研究,至今已培训1000多场次,为500多家企业进行过培训。
擅长课题
《报联商TM---职场关键场景沟通策略》
《性格沟通---基于DISC因人而异的沟通》
《MOT关键时刻与客户满意度管理》
《营销窗口服务技能提升》
《优质服务礼仪与服务品质提升》
《客诉处理方法与服务沟通技巧》
《从优秀到卓越的服务提升训练》
《高品质服务沟通五项修炼》
《VUCA新时代智慧职场人》
《礼仪素养---企业商务礼仪全员素养提升》
《职场员工情绪与压力管理》
银行业系列
《银行柜面服务礼仪与优质服务技巧》
《银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧修炼》
《银行新入职员工职场礼仪及职业化塑造》
《银行中高层商务接待礼仪》
《银行客户经理商务接待与拜访礼仪》
《银行标杆网点辅导》
商务礼仪系列
《企业商务礼仪全员素养提升训练》
《企业员工职业化形象与商务礼仪》
《商务接待与拜访礼仪》
政务礼仪系列
《政府机关日常办公礼仪》
《政府机关接待礼仪》
《政府机关会务礼仪》
服务礼仪系列
《服务人员职业素养与服务意识提升》
《优质服务礼仪标准化训练》
职场礼仪系列
《新入职员工职场礼仪及职业化塑造》
风格特色
课程 更多>>
部分客户
刘杉的视频更多>>
成功案例 更多>>
《银行中高层商务接待礼仪》
《银行柜面服务礼仪与优质服务技巧》
《商务礼仪》
客户评价