李一卓

压力管理/TTT课程/客户服务专家

擅长领域：

领导力

客户服务

TTT内训师培训

压力管理

高效能人士的7个习惯导读

有效沟通

卓越领导力

服务礼仪与客诉处理

擅长行业：

休闲旅游住宿

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身份资质

亚洲排名第一，全球排名第二大酒店集团，酒店高级培训师
13年酒店行业培训管理经验
华东师范大学教育管理专业硕士
美国PDP认证培训师
美国丽笙酒店集团YIC认证培训师
国家二级企业培训师
City&Guilds国际认证培训师
CID国际认证课程设计师
行动学习认证讲师
国家二级心理咨询师
华东师范大学心理咨询室心理咨询师&心理模特

李老师从事培训事业及心理咨询行业10年，在公开课、企业内训、EAP、心理咨询方面积累了丰富的授课经验和咨询案例。截止到目前，培训学员和咨询客户累计数千人。李老师在授课方面把心理学知识不断地融汇到自己的课程当中，准确把握企业学员对认可、成就、参与、个人和职业发展等方面的需要和目标，从而充分调动学员的积极性和意愿水平，创造条件让每个人都有机会圆满地完成课程，达到深刻的培训效果。

此外，李老师一直不断潜心研究并时刻吸收中西方最前沿管理理念，观点新锐，他通过文献的理论知识和大量实际调研工作，研究 “压力与情绪管理三角形”、“教师心理支持系统模型”等理论模型，并应用到实践中去；曾带队企业内训师队伍赴国外学习交流培训技法；先后为上海电视台《家长》、《心灵花园》、《新老娘舅》节目收集提供心理案例，担任上海新闻晨报 “互动倾诉”栏目撰稿人，并参与上海市教委关于教师心理健康问题课题研究。
服务过的企业客户包括:上海市食品药品监督管理局、上海科建、瑞安建业、浩泽集团、99连锁等国有、事业单位及民营企业。

擅长课题

培训师与导师培养类课程——
《TTT系列-课程开发》
《TTT系列-教学设计》
《TTT系列-表达技巧》
《2原则+3场景：点燃讲师直播教学》
《五步成案-案例开发》
《导师带教ABC》
卓越客户服务类课程——
《服务致胜-客户服务意识与服务质量提升》
《服务礼仪与客诉处理》
通用管理及领导力类课程——
《全面压力管理》
《管理者角色认知与团队领导力》
《新晋管理人员综合管理能力提升》
《解决问题的四把金钥匙》
《高效能人士的7个习惯导读》
《有效沟通》

风格特色

1.娴熟的培训技巧。准确抓住学员心理特点，善于运用精彩故事、案例分析等，讲课风趣幽默、注重互动、亲和力强。
2.在培训中注重：内容方面，学以致用。聚焦学员“达成目标”这一首要职责，让学员学习实现目标的核心理念和技能；形式方面，用以致学。通过训练及运用，真正帮助学员巩固学习效果，将课堂知识转化为实际工作能力。