李成林

李成林老师12月26-27日应邀给中兴通讯集团提供《客户关怀》培训。成功的企业都有相同的特质，中兴通讯的学员热情、认真、民主、富有创意。连汇报讨论结果都采用的是男女主持人配合的方式。课上讲给他们一个客户细分的方法，他们竟然与自己的工作结合起来，创新出一种新的方法PDF，客户购买产品的价格，购买产品的时间，产品维修的次数，并据此制定出自己的客户关怀的方法和手段，真的挺佩服他们的。
李成林，实战型咨询式销售培训专家，清华北大浙大人大客座教授。从事营销管理工作23年，18年企业营销一线的工作经验，确保了课程的鲜活性、实战性和落地性。围绕“学为练，练为赚”的培训宗旨，被企业评为最实战的培训师。每年数次走进三星、美的、三一重工、伊利、五粮液、搜狐等企业，是**、中国电信、中国**、中国建设银行的常年培训师，更是LG最近几年唯一外部采购的营销培训老师。相信，客户反复采购是对老师授课质量的最佳评价。
李成林专著：《高效能销售的自我修炼》《成功销售的白金法则：用脑销售》。
《客户关怀》是专门针对客户关系管理这一发展趋势研发推出的课程，针对当今中国客户关怀的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。《客户关怀》可以 帮助参训者全方位了解客户关怀的结构体系，对客户关怀有立体系统的思考；可以 帮助参训者掌握客户分类的方法，并学会将有限的资源配置到对核心客户的关怀工作中；可以 帮助参训者掌握建立客户关怀的方法，学会如何做好客户关怀，是客户关系能长久、良性的发展；可以帮助参训者掌握通过对现有客户关怀扩大销售的方法，让销售变成一个无穷链。
公司总部位于广东省深圳市南山区科技南路55号。中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司。中兴通讯股份有限公司拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案。2011年，中兴通讯实现全年营业收入人民币862.54亿元，同比增长23.39%，增速位居行业首位。其中，国际市场实现营收467.58亿元人民币，占整体营收54.21%，同比增长24%。中兴通讯系统设备已全面服务于全球高端市场的顶级运营商，智能终端增速强劲，已跃居全球第五大手机制造商。中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、法国、瑞典、印度、中国等地共设有18个全球研发机构，近3万名国内外研发人员专注于行业技术创新，2011年中兴通讯[4]PCT国际专利申请量跃居全球企业第一位，国内发明专利授权量与申请量也均列国内企业第一位。公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。
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主题类别：客户服务