山东
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身份资质
现代商务礼仪训练导师
国家注册企业培训师
国家高级人力资源师
中国管理研究院副研究员
国内多家咨询机构特聘高级讲师
12年高端百货商场企划培训实战经验，5年专业的百货服务业培训管理经验，对标准和规范化商业管理模式有着深刻认识，积累了大量的零售业服务管理和销售经典案例；曾获得“山东企业职工教育培训先进个人”等殊荣，连续多年成功组织策划《金牌导购服务和销售技能训练营》、《金牌店长管理技能训练营》100余期，受训学员达5000余人，并有效制定并实施了大型摩尔大厦开业前3000余名新员工的入职培训，为企业建立了完善的培训体系，培养了大量的服务型人才。
擅长课题
《店面员工职业化素养提升训练》
《店面职业形象塑造与商务礼仪》
《店面新晋员工职业化训练》
《店面金牌导购训练营》
《店面服务礼仪训练》
《金牌店长管理技能训练营》
《客户服务与客户关系管理》
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