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课程大纲 : 第一部分 一、从满意到忠诚的 “ 服务意识 ” 1. 什么是服务?怎样的服务才是 “ 优质服务 ” ?...
第一部分 一、从满意到忠诚的“服务意识” 什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”? 从服务工作中的常见问题入手,看待服务 实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为 为什么“满足要求”...
现代商务礼仪篇 (一)商务礼仪概述 (二)交际礼仪 1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口; 2.接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜...
一、商务礼仪概述 1. 礼仪的定义与特征 2. 商务礼仪的作用 3. 商务礼仪的基本原则与要求 二、交际礼仪 1. 商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、 引导—...
编者按:这看似一场言行举止规范的培训,实则是一次心灵的修炼。通过对“尊重”的理念、规则、内涵及应用的剖析,真正体味“眼中有别人、心中有自己“的境地。接受过此课程培训的学员,感触万分,归纳起来,就是:“听过的人...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[人力资源] | 前台接待专业化训练研修班 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[市场营销] | 《职业形象与商务礼仪》 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[销售管理] | 商务礼仪培训 | 待定 | 待定 | 72小时 |
[客户服务] | 前台接待礼仪 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[职业素养] | 星级酒店服务礼仪培训 | 待定 | ¥34000元 | 12小时 |
[职业素养] | 星级酒店服务礼仪培训 | 待定 | ¥34000元 | 12小时 |
[财务税务] | 前台接待礼仪培训 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[职业素养] | 医院前台接待礼仪培训 | 待定 | ¥24000元 | 12小时 |
[客户服务] | 《4S店前台接待礼仪与技巧》 | 待定 | ¥28000元 | 12小时 |
[职业素养] | 前台接待礼仪 | 待定 | ¥15000元 | 6小时 |
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