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《银行临柜人员:服务沟通礼仪与技巧》 -----陈毓慧老师主讲 【课程收益】: 通过培训班使学员提高金融行业新的客户服务技巧,把握沟通中倾听的艺术,并能熟练掌握沟通的方式与艺术,从...
【课程时间】:2天 【课程大纲】: (领导开训:强调学习的意义和纪律) 引言 1、 案例:99元分次存入银行,报复银行3小时 2、 案例:她为何为难银行柜台营业人员 3、 导入银行服务礼仪的重要性 ...
第一单元 沟通结构-组织内的沟通认知 组织文化与沟通 从组织文化模型看沟通 ● 外部生存 ● 内部整合 ● 深层次假设 ● 【小组研讨】如何没有沟通,会出现什么情况? ...
第一讲:情境力——工作汇报的常见误区与正确准备方法 一、工作汇报中常见的四个误区 1. 照本宣科:文字多、照着念,听众容易昏昏欲睡 2. 结构混乱:结构乱、内容散,结论草率没说服力 3. 信息冗长:内容杂、提...
序 训练课题 训练方向 课程收益 1 自信人生—我要 影响你 心 理突破 训练 突破自我、紧张控制、清晰思路、眼神交流、增强心理素质、 ...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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沟通礼仪的训练课程;礼仪是指在人际交往中,自始至终地 以一定的、约定俗成的程序、方式来表现 的律己、敬人的完整行为。
商务礼仪的重要性和整个在职场中所需要学习的具体细节,包括着装和电话。。。。。礼仪在整个现实商务场合中的具体操作规范
8办公室沟通技巧――华平生.PPT华平生是谁?华平生是著名礼仪培训师及沟通训练专家,礼仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课...
12《客户服务之交往规矩》――华平生.ppt企业内训为主,兼及服务礼仪现场教练:上海市闵行区委党校、上海市长宁区国资委、上海市南...
2成功的礼仪――华平生(半天版本)上海百万家庭学礼仪版本.ppt华平生是谁?华平生是著名礼仪培训师及沟通训练专家,礼仪培训师华平...
《全脑领导力》 是由领导力专家姚俊杰基于HBDI(Herrmann Brain Dominance Instrument)全脑优势思维 模型发展而来的一套领...
银行培训工作室简介 银行培训工作室创建于2005年10月,...
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