电子商务课程

授课老师：待定 5980元 12小时 客户关系管理与大数据

课程大纲: 第一篇    全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为...

关键字：客户关系 数据分析 中层管理 绩效管理 宫同昌 数据化营销

开课计划：

• 北京市 2024-10-12
• 上海市 2024-07-13
• 上海市 2024-10-31
• 深圳市 2024-11-09
• 上海市 2024-12-07

授课老师：待定 0元 12小时 卓越的客户服务技巧

第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元   为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第...

关键字：客户服务技巧 职业化 沟通技巧 客户关系

开课计划：

• 上海市 2024-06-08
• 北京市 2024-09-14

授课老师：待定 2580元 6小时 【线上】客户异议处理与网络危机公关实战处理

第一部分  正确认识客户投诉 第一章  对客户投诉我们应抱欢迎的态度 1.1投诉的客户是我们真正的朋友 1.2客户投诉是企业建立忠诚的契机 1.3妥善处理客户投诉可以促进销售 1....

关键字：危机公关 客户投诉 管理体系 组织架构

开课计划：

• 北京市 2024-06-04
• 2024-10-09

授课老师：待定 2980元 6小时 线上《构建卓越的客服体系》

课程大纲： 第一章 卓越的服务体系构建 1、大数据时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章  以客...

关键字：管理体系 心理 员工关系 客户服务技巧 宫同昌 客服管理

开课计划：

• 北京市 2024-05-07
• 北京市 2024-07-17
• 北京市 2024-08-27
• 北京市 2024-11-19

授课老师：待定 0元 48小时 客户关系管理师认证班北京开课

【课程大纲】： 课 程 CM01 客户关系管理CRM理念 课程简介　本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业中的作用，了解CRM发展历程,掌握CRM基本原理和功能，使学员从培育企业核心竞争力和企业...

关键字：客户关系管理

开课计划：

• 北京市 2023-05-10

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