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本课程名称: 全面质量成本管理培训
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培训受众:
课程收益:
2、掌握质量战略本质就是高顾客满意度、快速市场反应和低成本。
3、掌握六西格玛劣质成本概念和计算方法,用货币语言描绘工作质量好坏。
4、掌握降低劣质成本的方法和技巧。
课程大纲
1、质量的三元定义
2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观
3、戴明的实用质量观
4、克劳斯比零缺点质量观
5、田口社会损失质量观
6、讨论:你对质量的认识
二、传统质量成本
1、鉴定成本
2、预防成本
3、内部损失成本
4、外部损失成本
5、练习:质量外部损失案例计算
三、什么是六西格玛劣质成本
1、六西格玛劣质成本概念
2、认识劣质冰山
3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异
4、用货币语言衡量工作的绩效
6、挖宝比赛:发现你工作的劣质成本
第二部份:如何降低劣质成本
1、质量成本管理一般过程
1.1 成立项目制
1.2 项目策划
1.3 分析改进
1.4 结果固化和提高
1.5质量成本管理应注意事项
2、质量成本管理
2.1 质量成本管理的步骤分析
2.2 质量成本的指标构成分析
2.3 过程的增值分析
2.4 质量成本数据和资料收集
2.5 质量成本报告和报告分析
2.6 优化质量成本的构成比例
2.7 其它分析工具
1)图形胜过千言万语
2)二八原则
3) 边际成本分析法
4) 因果分析法
2.8 突破性降低成量成本方法
培训师介绍
精益六西格玛黑带大师
北大经济管理学院 北大纵横商学院 北大生产力研究中心
清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授
北大生产力研究中心高级研究员
一方面长期从品质、工程和
精益六西格玛管理导入培训、试验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(
出版的精益六西格玛专著有:
《九步通向成功----中国企业精益六西格玛推行木桶原理》,此书是我们8年来在国内推行精益六西格玛经验之作,也是国内唯一的开山之作。
《找到金矿―选择最好的精益六西格玛项目》
本课程名称: 全面质量成本管理培训
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