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本课程名称： 卓越的质量经理人
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培训受众:
课程收益:
--有助于质量经理人在应该如何开展质量活动才能使顾客完全满意方面，开拓更为广阔的视野；
--帮助质量经理人建立“以质取胜”的管理思想，了解如何通过组织的文化、行为和环境的各个方面把质量取胜计划融入到企业战略计划之中。
--本课程尤其适合质量总监，质量经理，企业高层参加，相信您会有不错的收获！
课程大纲
1.什么是质量
2.规范质量――符合性质量
3.质量参数
4.质量与顾客相关性
5.顾客关系与满意度
6.质量问题的快速响应
7.全面质量
二.质量协调
1.与生产部门之间的协调
2.质量策划APQP
3.QFD――一种质量策划的工具
三.质量与采购
1.与采购活动有关的质量
2.选择供应方
3.质量验证
4.质量体系的要求
四.不合格产品的处理
1.标识，隔离，评审，处置
2.不合格产品的跟踪
五.客户抱怨处理流程
1.确定和定义重要的质量问题
2.8D解决问题的方法
3.解决问题5原则工作表
六.顾客数据的处理
1.数据的有效利用数据
2.绘制各种图表
七.质量改进小组活动
1.质量改进的实施和推动手段
八.如何成为一名合格的质量经理
培训师介绍
现 任：上海某企业管理服务有限公司资深讲师；某全球500强行业领先公司就职；
工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、PolyOne聚合体、欧姆龙等公司。
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
本课程名称： 卓越的质量经理人
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