TQM全面质量管理_公开课

课程大纲

TQM全面质量管理
（广州 2009年7月30-31日）
随着供应链理论带来的运作方式变革，从工序质量到流程质量、再到供应链质量，伴随全球经济一体化，全面质量管理成为企业提高市场竞争力必不可少的重要活动，也是企业从做强到做大必不可少的支撑。

培训目的：
系统学习质量管理知识，理解质量经营对企业可持续发展的重要性
建立TQM全貌，认识目标管理、改善活动、改善课题和改善工具的关系
正确处理TQM与标准化作业之间的关系
掌握正确的问题意识和问题眼光，善于发现重点质量课题

课程内容：
第一章TQM概论
质量的基本定义
TQM的发展历史
TQM的八大原则
基于供应链的质量管理
从质量管理到质量经营
质量成本与竞争力
TQM与ISO9001
TQM全貌
TQM与六西格玛
第二章 TQM体系
企业的两大关键流程
企业的两大关键流程
基于流程的TQM
质量目标管理体系
面向市场质量的系统指标选择
供应商质量、工序质量与检验质量
统计渠道建立
质量推移管理
质量目标管理的三大步骤
第三章标准化作业管理
标准化作业管理概论
作业标准化
标准化作业
变化点管理及改善优化
第四章 TQM改善活动
眼睛盯着市场，工夫下在现场
面向市场质量的内部改善
重点质量课题的选择
主要质量课题的选择
旨在提升质量的改善活动
改善活动与改善课题的关系
改善课题与改善工具的关系
质量改善与标准化作业管理的关系
TQM推行方式
第五章质量改善8D法
组建团队、描述问题、不良处置、原因分析
纠正措施、效果验证、预防措施、总结激励
第六章改善提案活动
改善提案活动目的和意义
改善提案活动的三个发展阶段
改善提案活动针对的范围
改善提案活动推进组织
改善提案活动实施流程
改善提案的评价标准
改善提案活动的激励设计
第七章六西格玛质量改善
六西格玛的统计学概念
缺陷逃逸原理
六西格玛总体方法论
DMAIC工作路径
六西格玛改善的漏斗原理
六西格玛课题改善的十八步骤
培训证书: 学员成功完成此课程并考试合格，可获BV颁发的培训证书。
费用:RMB 2500.00元/人（包括教材、证书和午餐，其余食宿和交通自理）。
有意参加者，请将此回执传真或email至以下人员以做席位预留。
如果取消预留，请在课前3天以书面方式通知相应人员，否则将收取培训费用50%作为行政费用。

培训师介绍

老师介绍：
祖老师，现任中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问，系中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地志存高远》主编，著有《降成本中国实践》、《班组管理：从基础到技巧》和《班组管理：改善手法80例》等，正式出版的DV课程有《精细化制造管理》。
祖老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务，曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术，曾师从松下电器（中国）总裁木元哲专职学习企业经营管理一年，在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验，为全国千余家企业提供过系列管理培训，为五十多家企业提供过管理咨询服务，其金牌课程有《精益生产革新训练营》和《降成本作战训练营》等。

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