质量主管实战技能训练_公开课

培训受众:

质量负责人，或公司质量部骨干工程师。

课程收益:

了解质量管理概念的真正意义，掌握最新的管理方法和手段。

课程大纲

1、理解质量概念
质量的词汇
不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力
2、实施过程质量
诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析
建立质量项目
安排实施步骤
做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数
公布每一步的进展
3、实施质量管理体系
建立管理系统，增加客户的信任:ISO9000认证(例)
供应商的质量保证的建立
将知识与技能成型：手册、程序
利用内部审计作为促进进步的工具
4、客户服务精神的深入扩大
提高全体员工的积极性
内部客户-供应商关系
从产品质量的观念扩大到服务质量
5、把握监督和预防措施的实行
监督和自我监督
预防：功能分析，SPC
改进：问题的解决和纠正方案
6、履行质量部负责人的职责
代表着客户
和其它部门与公司决策层的关系
进步引擎

培训师介绍

姚老师 MBA工商管理硕士；国家注册ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS职业安全健康管理体系、HACCP食品安全卫生管理体系审核员；全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师；上海市QC质量奖评委；6SIGMA黑带培训教师；上海市质量协会个人会员、质量诊所特聘专家；普陀区质量协会质量诊所特聘专家；陕西省技术监督局特聘专家组专家教授。具有多年从事企业质量管理、质量培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。对企业管理理论，尤其在质量管理和统计技术等方面具有较深入的研究，有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。
授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案, 深受学员和企业的好评。
主要授课与服务单位：宝钢集团；贝尔阿尔卡特；钮荷兰拖拉机制造；平高电气股份；陕西省略阳钢铁厂；陕西省延安炼油厂；柳州上汽通用五棱汽车厂；德尔福汽车空调系统；徕卡显微系统；捷频齿轮；申裕导线；德泰顺电梯配件；黎明交通设施器材；新光汽车电器司；山崎电路版；国际空调；豪美佳食品；夏普电子元器件；德事隆紧固系统；大众出租汽车；航星机械（集团）；船舶重工集团上海704研究所；上海航天控制工程研究所；航天汽车机电股份；永新彩管股份；创值工业精密制造；西门子移动通讯；实宏纸业

本课程名称： 质量主管实战技能训练

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