问题的分析与解决技巧法―通向六西格玛的六步法

制造型企业 生产/质量/物流/工程部经理、主管、工程师、技术人员、工艺人员等

树立问题意识，领悟问题与机会的关系；

获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的六步法；

识别并能正确应用解决问题的常用工具；

培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格。

合格证书

时间：2009年4月10～11 地点：苏州

课程介绍

找不到问题在哪里，碰到问题无从下手，病急乱投医…企业遇到问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界光为认可的问题的分析与解决的结构化方法，同时把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临的问题。

培训效果立竿见影！！



课程纲要

Unit 1 发现问题的技巧与方法

问题的定义分类与结构

如何确认待解决的问题

掌握问题现状的工具

发现问题所运用的技巧

案例研讨

Unit 2 解决问题的概念和特征

如何界定问题的核心原因

什么是解决问题

有效与无效解决问题的特征

解决问题的团队建设

案例研讨

Unit 3 解决问题的结构化模式

鉴别和选择问题

─鉴别问题区域，明确定义问题

鉴别根本原因

─鉴别和评估各种可能的原因

发展多种解决方案

─寻找并鉴别多种问题解决方案

筛选方案，制订行动计划

─根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）

执行解决方案─严格按照计划执行方案

评估，标准化结果

─评估结果，确保有效；标准化和规范化

案例研习

Unit 4 解决问题的工具运用

A Brain Storm(脑力风暴)-收集创新观念

十项原则

现场演练：月球落难

B 鱼骨图-鉴别问题潜在的各种原因

两种类型的鱼刺图的运用

好的鱼刺图与不好的鱼刺图

C FTA（故障树分析）-如何找到问题的根源

FTA的基本注意事项

FTA的实施

D系统图-复杂原因和措施的探究

复杂原因的探究及系统图制作步骤

案例分析

E 决定矩阵-比较和评估可选择方案的工具

多因素交互分析与矩阵图六步法

案例分析

F 柏拉图-很好的问题分析和展示的工具

80/20原则 因素分析

G Gantt Chart-甘特图─ 规范工作安排的工具

甘特图的制作与应用

H控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工具

控制图的原理与分类

控制图的判读、判异的说明

练习制作控制图 , 并进行失控分析

Unit 5 综合案例研讨及导师答疑

刘先生―四川大学计量测试与控制专业学士,浙江大学MBA, Motorola认可的黑带讲师和TTT资格讲师；曾任职博世电动工具（中国）公司品保部经理与MOTOROLA移动通信设备公司品保部主管和黑带讲师；刘老师具有十余年制造型企业工作经验，拥有扎实的专业知识和高超的职业技能；善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的专业术语，从而使课程内容极易理解；培训课程案例丰富，启迪思维，气氛活跃，注重实效。

荣誉客户
上海科世达华阳汽车电子、台湾建国企集团、上海英顺达电子科技、上海英业达科技、上海日立电子、上海超圣实业、浩汉工业产品设计（上海）、南京圣戈班玻璃、宁波博格华纳汽车配件、宁江昭和减震器、德尔福帕克电气系统、长春一汽、宁波达峰机械、宁波井上永泰特种橡胶、宁波特埃克机械制造、宁波华众塑料制品、杭州人人集团、宁波克力传感器、宁波华瑞电子、浙江三花集团、浙江华立通信集团、合肥荣事达美的制冷、松下半导体、威埃姆输送、威旭半导体、富士康集团、约克空调、索爱移动通信等上百家企业。