《8D-小组问题解决的8项原则【实操班】》

8D-小组问题解决的八项原则（实操版）
课程时间
2025年3月18-19日；2天；第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天
课程地点
苏州：宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站）；
深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室；
培训费用
2400元/人（含教材、午餐、茶点和证书），
课程咨询：
深圳：罗老师 13825249181 邮箱：lisa@kcf.com.cn
上海：魏老师 13341801708 邮箱：wt@kcf.com.cn 
苏州：刘老师13913134747邮箱：cs07suz@kc.com.cn

课程背景
所谓8D方法 (eight disciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特汽车公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入、使问题的解决能更具条理；
此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案；
此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
课程内容
企业在运作过程中，每时每刻都会有问题发生(不论是外部提出的还是内部发现的)，问题是过去某一时刻所发生的原因造成的，而在现在呈现出这个原因的果，包括：客户抱怨、制程异常等。如何有效的采取措施以降低问题的影响与冲击、探索真因并采取纠正措施以及防止再发，在许多公司这是一个问题，尤其是真因的掌握和原因与对策之间的逻辑性、一致性。事实上，企业的进步也正是在不断的解决问题、战胜困难的过程中得以实现。
本课程讲述8D这一当今流行的解决问题的工具，为您提供一套逻辑的方法和程序，通过操作性强的方法学习，掌握针对由特殊原因或一般原因所造成的问题，用特定的系统过程推动问题的根本解决。
课程收益
通过对“问题分析与解决”思维模式的训练,以及面对问题应树立正确的态度，达到调适学员面对问题时常常出现的不良反应（害怕问题、回避问题、掩盖问题）的目的。
通过五大技能的学习和认知，帮助学员一次性建立起正确的“问题意识”（矛盾观）：提出问题永远比解决问题更重要。
通过系列思维方法和分析工具的学习，快速提升学员思考问题、分析问题，定性问题的综合能力。
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良、恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。
课程对象
管理人员：技术、质量、生产管理人员；设计工程师；工艺工程师；质量工程师，检验人员等。
授课方式
理论知识讲解、案例演练、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与度
课程大纲
日程：第一天（6H）
章节：课前沟通及破冰
主要内容：讲师简介
时间：9:00~9:30

学员分组及介绍：行业+岗位+年限+职责+日常工作+兴趣爱好（五指山分析法）

学员对工具的了解状况调查

学员对工具的了解状况调查

工作中的“困惑+困难“

章节：问题分析过程中常用的QC手法一
主要内容：改善手法历程
时间：9:30~10:30

常用QC手法介绍 （Q7/N7手法）

什么是新旧QC七大手法

查检表定义及案例

查检表的制作要点

查检表实操演练分享：外出旅游准备查检表

层别法

层别法的使用

层别法实操演练分享：按班别层别公司员工薪资水平

柏拉图

柏拉图的制作方法

柏拉图的使用时机及注意要点

柏拉图与质量改善效果确认

柏拉图实操演练分享：员工离职状况

章节：课件休息
时间：10:30~10:40

章节：问题分析过程中常用的QC手法二
主要内容：特性要因图(鱼骨图)
时间：10:40~12:00

特性要因图制作的步骤

协助信息发掘的创意方法

绘制特性要因图掌握原则

特性要图实操演练分享：为何存不到钱

何谓关连图法

如何制作关连图

关连图的略图及实施型态

关连图的适用时机及范围

关联图实操演练分享：疫情扩散关联图

章节：午休
时间：12:00~13:00

章节：下午课程前提神醒脑小游戏
主要内容：抢凳子&报数字
时间：13:00~13:10

章节：上午知识点回顾
主要内容：根据问题清单回答问题
时间：13:10~13:20

章节：问题分析过程中常用的QC手法三
主要内容：何谓系统图法
时间：13:20~14:30

系统图的二种型态

如何制作系统图

系统图实操演练：举行N7研讨会

何谓矩阵图法

如何制作矩阵图

矩阵图实操演练：因果矩阵

章节：课件休息
时间：14:30~14:40

章节：8D概述
主要内容：D分析引入
时间：14:40~16:00

8D-解決問題需注意事宜

冰山理论

問題解決程序

主要内容：5 Why 范例: 为何停机

日程：第二天（6H）
章节：第一天知识点回顾
主要内容：根据问题清单回答问题
时间：9:00~9:10

章节：问题分析与解决的八步骤一
主要内容：D1:改善主题选定与问题描述
时间：9:10~10:50

问题发掘

问题评估

問題描述

D2:紧急处置与目标设定

D3:现状分析

D4:初步原因分析與驗証

章节：课间休息
时间：10：50~11:00

章节：问题分析与解决的八步骤二
D5:细部原因分析与验証

真因驗証

擬定執行永久對策

拟定执行永久对策-对策评估

D6:效果确认

针对对策之 效果确认表

改善效果追踪

成果確認

章节：午休
时间：12:00~13:00

章节：下午课程前提神醒脑小游戏
主要内容：萝卜萝卜蹲&人肉按摩椅
时间：13:00~13:10

章节：问题分析与解决的八步骤三
主要内容：D7:防呆及標准化
时间：13:10~14:10

D8:水平展開

标准化结案

案例分享

章节：课件休息
时间：14:10~14:20

章节：实战
主要内容：每人（组）制作一个8D分析案例并分享
时间：14:20~15:50

章节：总结
主要内容：补充知识及答疑
时间：15:50~16：00



讲师简介
邓老师 Soober Deng
ISO9001/ISO14001/ISO45001资深顾问
苏州市工业园区培训管理中心合作讲师
中国中小企业管理与发展课题研究专家
擅长领域:
ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
社会责任、可持续发展
班组长管理/5S管理/目视与看板管理/制程改善等
风险管理/流程精造/高效落地系统打造
新旧QC手法/QCC品管圈/TQM 品质管理工具


方之见管理培训服务解决方案
      方之见搭建内外部良好的知识管理系统和资讯分享的平台，建立严谨科学的讲师人才梯队培养方案，确保培训讲师在各自专业领域的不断精进，达成和超越客户专业服务满意度。
目前课程体系包括：
 ●ISO管理体系
 ●质量管理与研发
 ●精益制造
 ●卓越绩效评价
 ●采购与供应链
 ●生产与物流仓储
 ●人力资源与个人能力提升
 ●领导力与组织发展
 ●营销与客服
 ●公益沙龙、在线讲座
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