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一. 导论1. 顾客在设计中的作用2. 传统设计与QFD的区别3. QFD应用环境评估
二. QFD分析流程 1. 产品设计的程序 2. 开发的关键过程 3. 产品设计过程图
三. 如何确定优先考虑的顾客群1. 顾客群2. 衡量3. 分级4. 分析等级过程法
四. 理解你的顾客1. 顾客之声2. 使用环境3. Kano模型4. 树形需求品质和优先考虑的需求品质
五. 顾客要求的转化1. 需求品质2. 品质计划表3. 产品计划表4. 选择目标值5. 确定性能指标矛盾
六. 品质衡量的方法1. 概述2. 怎样衡量品质3. 损失函数和技术基准
七. 新的设计概念1. 史布克的选择和设计程序2. 设计选择分析3. 创建新概念
八. TRIZ：创造性的问题解决理论1. TRIZ历史沿革2. 创造性的程度3. 正常的解决问题的过程4. 技术矛盾5. 物理矛盾6. 产品演进的类型7. TRIZ工具箱
九. 从顾客之声到生产1. 生产流程2. 合格的矩阵3. 顾客驱动的生产4. 控制点和检查点
十. 生产中的稳定性设计1. 稳定性设计2. QFD生产展开3. 寻找最佳生产条件4. 减少变化
十一.QFD应用
1. HOQ模版使用指南
2. 结合实际案例分组练习 3. QFD练习点评 4. QFD最佳实践案例分享 5. QFD融入企业流程指导
十二.QFD与其他设计方法和流程的互补 1. QFD与FMEA结合应用实践
2. QFD与TRIZ结合应用实践 3. QFD与田口方法结合应用实践
十三.总结 1. QFD 测试 2. QFD Q&A
本课程名称： QFD-质量功能展开
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培训受众:
课程收益:
了解质量功能展开的基本原理；
学会各种开展
具备QFD实际应用能力,并能结合所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作.
培训颁发证书:
课程大纲
一. 导论
1. 顾客在设计中的作用
2. 传统设计与QFD的区别
3. QFD应用环境评估
二. QFD分析流程
1. 产品设计的程序
2. 开发的关键过程
3. 产品设计过程图
三. 如何确定优先考虑的顾客群
1. 顾客群
2. 衡量
3. 分级
4. 分析等级过程法
四. 理解你的顾客
1. 顾客之声
2. 使用环境
3. Kano模型
4. 树形需求品质和优先考虑的需求品质
五. 顾客要求的转化
1. 需求品质
2. 品质计划表
3. 产品计划表
4. 选择目标值
5. 确定性能指标矛盾
六. 品质衡量的方法
1. 概述
2. 怎样衡量品质
3. 损失函数和技术基准
七. 新的设计概念
1. 史布克的选择和设计程序
2. 设计选择分析
3. 创建新概念
八. TRIZ：创造性的问题解决理论
1. TRIZ历史沿革
2. 创造性的程度
3. 正常的解决问题的过程
4. 技术矛盾
5. 物理矛盾
6. 产品演进的类型
7. TRIZ工具箱
九. 从顾客之声到生产
1. 生产流程
2. 合格的矩阵
3. 顾客驱动的生产
4. 控制点和检查点
十. 生产中的稳定性设计
1. 稳定性设计
2. QFD生产展开
3. 寻找最佳生产条件
4. 减少变化
十一.QFD应用
1. HOQ模版使用指南
2. 结合实际案例分组练习
3. QFD练习点评
4. QFD最佳实践案例分享
5. QFD融入企业流程指导
十二.QFD与其他设计方法和流程的互补
1. QFD与FMEA结合应用实践
2. QFD与TRIZ结合应用实践
3. QFD与田口方法结合应用实践
十三.总结
1. QFD 测试
2. QFD Q&A
培训师介绍
·IATF 16949体系认证咨询师；
·ISO/TS22163评审员；
·ISO9001/ISO14001/ISO45001评审员；
·AS9100/TL9000评审员；
·15年企业体系推行辅导咨询经验，近百家企业顺利通过DNV/TUV/SGS/BSI等认证机构审核。
擅长领域：
·IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/SO/TS22163/TL9000；
· 汽车行业五大工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP）；
·VDA6.3&6.5
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