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1、人的五个需求层次
2、大脑的信息过滤器
◆马斯洛人的需求理论；
◆传统安全心理学对“安全需求”的误读；
◆高层领导与基层员工一样，他们都是人；
◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。
◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；
◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？
◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；
◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。
3、亲和力与观察力
4、事故背后的人性需求
◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；
◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；
◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；
◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。
◆常见事故心理；
◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；
◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。
本课程名称： EHS人要掌握的心理学
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培训受众:
课程收益:
尤其是与人打交道的EHS工作。
企业环境健康安全（EHS）管理是与人打交道的学问！
借助一点
--不同层级的人，怎么看安全？如：看到“安全第一”的标语，你想到什么？基层
--领导总说重视安全，却总不行动？如何让领导行动起来？
--高层领导也担心风险，如何传达EHS与他们的相关风险？
--你是否与高层领导真正地
--中层管理者不是不愿意配合你的工作，但如何调动他的配合力度？
--一线员工不是不听话，但可能听不到你的话，或听错你的意思？
--没有人愿意发生事故，为何事故高发人群总不听劝？严重后果为何仍未引起人们的重视？
借助一点心理学，让我们走出一些误区：
--EHS人要做的不是“洗脑”，而是制造并使人们看到EHS对他们本身的意义与价值
--本能的应激反应（如避险或自我保护）不仅在肌体受威胁时发生，也会在内心受威胁时发生
--现代人对生命安全的感知能力和响应能力下降，不能以“有感”代替“管理”
--。。。 。。。
借助一点心理学，让我们理清一些关系：
--安全感与安全生产是什么关系？
--不同安全文化阶段的员工的“安全感”是怎样的？
--。。。 。。。
让我们学点EHS人需要掌握的心理学，了解人性，学会真正的聆听与沟通，学会正确有效的传达。
让我们学点EHS人需要掌握的心理学，让EHS的声音被听到，让EHS的风险被看到，
让EHS的要求被感知到，让员工开始学会说：我要安全！
让我们学点EHS人需要掌握的心理学，将EHS工作做得更轻松、更出彩，
实现从“好到优秀”、从“优秀到卓越”！
课程大纲
1、人的五个需求层次
2、大脑的信息过滤器
◆马斯洛人的需求理论；
◆传统安全心理学对“安全需求”的误读；
◆高层领导与基层员工一样，他们都是人；
◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。
◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；
◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？
◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；
◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。
3、亲和力与观察力
4、事故背后的人性需求
◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；
◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；
◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；
◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。
◆常见事故心理；
◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；
◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。
培训师介绍
自２００７年开始，在EHS的基础上，她开始学习心理学，接触了大量的案例，并成功考取了以下资格：国家注册心理咨询师；国际注册EAP（员工援助计划）高级执行师；国际注册NLP（神经语言程式学）高级执行师；Meta-coaching大成教练。同时，积极参与了各种国际分享与案例交流，
此后，彭老师注重将心理学融入EHS管理领域，并取得了不错的效果，她还研发了三门课程，分别是《EHS人需掌握的心理学》、《成为EHS领袖》、《EHS执行力》。课程均受到广大学员的好评。
本课程名称： EHS人要掌握的心理学
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