注册精益六西格玛黑带（LSSBB）职业证书班

第一部分：精益六西格玛概念、公司战略及实施部署

u Lean six-Sigma概述（概念、历史、特点、应用理等）

u Lean six-Sigma的成功实施和展开

u Lean six-Sigma的十二步骤法

u Lean six-Sigma与质量管理发展史

u 精益六西格玛项目管理（项目任务书、计划）

u 精益六西格玛项目团队建设（团队动力与绩效）

u 精益六西格玛项目沟通管理

u 精益六西格玛项目冲突管理

u 精益六西格玛项目风险管理

u 公司变革管理与六西格玛

u 公司经营绩效与六西格玛

第二部分：精益六西格玛定义(Define)阶段

u 精益六西格玛黑带项目实施步骤

u 确定关键项目之要点

u 客户心声VOC及其获取方法

u 卡诺分析法与CTQ

u 关键质量特性CTQ

u 项目选择的原则与要点

u SIPOC图的介绍与练习

u 质量功能展开（QFD）讲解与练习

u 劣质品质成本分析（COPQ）讲解与练习

u 六西格玛黑带项目实施步骤

u 形成初步项目规划

u 项目问题陈述

u 流程时间分析

u 流程价值分析

u 项目预计收益计算方法

u MINITAB关键命令介绍

u MINITAB高级使用技巧

u 精益六西格玛项目案例（定义阶段）分析与讨论

第三部分：精益六西格玛测量（Measure）阶段

u 统计学基础知识

u 总体和样本，如何选样本

u 参数和统计量的介绍

u 统计分布（正态分布、泊松分布、二项分布）

u 集中趋势统计量

u 离散趋势的统计量

u 流程与流程管理、分解

u 微观流程图的介绍、制作与注意事项

u 价值流程图（VSM）的简介、制作与注意事项

u 价值流程图（VSM）案例分享

u 过程能力的定义与意义

u 过程能力指标有哪些？

u 连续型数据的过程能力分析

n Cp/Cpk/Pp/Ppk

u 离散型数据的过程能力分析

n DPO/DPU/DPPM/DPMO

u 流程型数据的过程能力分析

n RTY/FTQ/PFY

u 过程能力分析案例讲解与练习

u 测量系统分析（MSA）的简介

u 测量系统分析（MSA）的目的与意义

u 测量系统分析（MSA）的步骤

u 连续数据测量系统分析（MSA）

n 分辨率、灵敏度

n 偏倚、线性、稳定性

n 重复性、再现性

u 离散数据测量系统分析（MSA）

u 属性一致性检验

u 破坏性试验数据测量系统分析

u 测量系统分析（MSA）的案例讲解与练习

第四部分：精益六西格玛分析(Analyze)阶段

u 寻找变异来源（X）

u 5Why分析的开展步骤与注意事项

u 鱼骨图分析的制作步骤与注意事项

u 头脑风暴的原理、开展的四大原则

u 排列图的原理与一般操作步骤

u 排列图与分层法的结合运用

u 散点图的原理与一般操作

u 因果图及因果矩阵分析法

u 图形化汇总分析

u 失效模式及效果分析（FMEA）的产生背景与意义

u 失效模式及效果分析（FMEA）的用途

u 失效模式及效果分析（FMEA）的常见类型

u 失效模式及效果分析（FMEA）开展流程

u 失效模式及效果分析（FMEA）的制作步骤

u 失效模式及效果分析（FMEA）打分原则与注意事项

u 失效模式及效果分析（FMEA）案例制作练习及讲解

u 何谓假设检验？

u 估计（点估计、区间估计）

u 置信区间的定义与预测方法

u 假设检验的操作步骤

u 假设检验的两类风险

u 假设检验的判定方法

u 均值的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

u 方差的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

u 比例的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

u 方差分析（ANOVA）的知识讲解、案例分析与练习

u 非参数检验

u 变异源分析（SOV）

u 列联表分析

u 七大浪费的识别与管理

u 价值流程分析（VSM）

u 作业分析法

u 全员生产维护（TPM）

u 分析阶段案例分析与研讨

第五部分：精益六西格玛改进(Improve)阶段

u 改进阶段主要任务有哪些？

u 亲和图的介绍、用途与操作步骤、案例练习

u 六顶思考帽的介绍

u TRIZ（创新理论）介绍

u 相关分析与回归分析介绍

u 回归分析的应用步骤

u 一元线性回归的讲解、案例练习

u 一元非线性回归的讲解、案例练习

u 多元回归的讲解、案例练习

u 试验设计（DOE）的简介

u 试验设计（DOE）类别及选择方法

u 试验设计（DOE）结果分析的思路

u 试验设计现场练习及结果分析

u 全因子试验设计概述

u 全因子试验设计的操作步骤

u 全因子试验设计的分析过程

u 全因子试验设计的改进

u 全因子试验设计案例分析及练习

u 部分因子试验设计的概述

u 部分因子试验设计的操作步骤

u 部分因子设计的分析过程

u 部分因子设计的案例练习

u 响应曲面设计

u 调优运算（EVOP）

u 方案的评价、验证与实施

u 改善阶段案例分析

第六部分：精益六西格玛控制(Control)阶段

u 统计过程控制的产生背景

u 统计思想及控制图

u 控制图的种类及选用

u 使用控制图前的准备

u 计量值数据控制图的种类及用途

u 计量值数据控制图的制作与应用

u 常见四种计量值数据控制图的实际案例操作

u 计数值数据控制图的种类及用途

u 计数值数据控制图的制作与应用

u 常见四种计数值数据控制图

u 计数型控制图的实际案例操作

u 特殊控制图（CUSUM、EWMA）的讲解

u 预控制讲解

u 防错法（Poka-Yoke）简介与应用案例

u 标准操作程序(SOP)讲解

u 控制计划（CP）的讲解

u 控制阶段案例分析

第七部分：精益六西格玛项目管理评估、考试

u 精益六西格玛黑带项目实施步骤

u 精益六西格玛项目过程评估

u 精益六西格玛项目管理之表达能力

u 精益六西格玛项目之沟通技巧

u 精益六西格玛项目报告制作

u 精益六西格玛黑带个人能力评估维度与模型

u 精益六西格玛记分卡之指标设计

u 精益六西格玛管理之文化评估

u 精益六西格玛项目评价准则

u 6SIGMA案例分析

u 讨论与提问

u 考试与认证