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零缺陷质量管理

质量保证
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  • 开课时间:2018/05/18 09:00 已结束
  • 结束时间:2018/05/19 16:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 李李
  • 课程编号:353765
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:1675
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培训受众:

参与对象:
公司管理层,质量、生产、运营相关的主管、工程师和生产技术人员等。

课程收益:

课程目的:
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。后来,零缺陷的思想传至日本,在日本制造业中得到了全面推广,使日本制造业的产品质量得到迅速提高,并且领先于世界水平,继而进一步扩大到工商业所有领域。

零缺陷理论核心是:“第一次就把事情做对”,学习本课程,学员可以:
 - 了解零缺陷产生的过程,克劳斯比的质量管理思想和理念
 - 敦实质量管理认知,萌发改善企业的质量水平的动机
 - 树立改善决心,理解并掌握零缺陷七方略和实施步骤,
 - 进一步了解质量改善手法和工具在质量改善进程中的运用机会

课程大纲

主题/目标

讲 师

学 员

课程导入

自我介绍

自我介绍/学习目的

培训重点及要求

问题提出与团队组建

ZD (零缺陷管理)

课程内容简述

简述或分享观点

第一章
零缺陷的前世今生

矛盾又统一的质量观念

思考,提问与回答老师问题

大师简介

概念的产生

从零缺陷到零缺陷管理

零缺陷管理的核心

零缺陷管理哲学

第二章
企业现场管理概论

管理的定义

思考,提问与回答老师问题

企业现场管理的目标(QCDPSM)

企业品质目标

优秀企业案例分享

第三章
零缺陷管理的七项方略

方略1:文化变革的零缺陷模式

思考,提问与回答老师问题

方略2:价值驱动的质量经营模式

方略3:经理主管质量工作指南

方略4:基于PONC的管理模式

方略5:有效管理质量改进过程

方略6:建立实施消除麻烦系统

方略7:基础单元的零缺陷作业法

案例讨论

第四章
实施步骤和应用工具

基层员工的六项修炼

思考,提问与回答老师问题

组织的形成

目标的建立

评价体系

相关制度的必要性

质量工具手法简介

第五章
零缺陷质量控制系统

零缺陷是可以实现的

讨论,提问与回答老师问题

作业员防错法

根源检验和防错系统

课程小结

课程内容回顾

心得分享与回答老师问题

回答学员问题及疑点澄清

本课程名称: 零缺陷质量管理

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