ISO 9001:2015 质量管理体系审核技能提升培训课程

课程概述

本课程时长为2天。

您曾在内审工作过程中遇到以下问题吗？

• 为什么“老板”对内审不重视？

• 为什么业务、生产、技术部门对内审不重视？

• 好像内审与我们的“质量”没什么关系？

• 内审过程中为什么总是只能发现一些“琐碎的”事情？

• 为什么审核时“没有不符合项”而客户投诉不断？

• 出现质量问题或客诉时，有人想起“内审”这个工具吗？

• 我们的内审员好像很“疲倦”而应付了事？

  本课程旨在为组织的中高层管理人员及内审员们提供一个新的、更有效率的审核思路，从关注企业管理的本质及经营业绩出发，进一步真正理解ISO 9001标准的本意，使ISO 9001标准在企业中得到灵活、有效地运用，使企业的内部审核真正成为组织持续改进的重要工具，从而达到使内部审核能为管理者解决组织的实际问题，更好地提升组织的绩效。

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  培训大纲

  
  

  • 增值审核

  
  

  1. 正确理解内部审核对企业的价值

  2. 综合理解如何真正使审核成为一项增值的活动

  
  

  • 增值审核的基本要求

  
  

  1. 审核员应具备的基本条件（最主要是在思路上的改变）

  2. 审核的过程

  3. 打破常规的审核方法（CAPD增值审核思路的应用）

  
  

  • 对ISO 9001各条款审核的要点

  
  

  1. 理解条文的真正含义（澄清理解的误区、减少企业为了符合性所做的没有效果的工作）

  2. 让内审员们清楚针对某一过程该如何开展审核的工作

  
  

  • 审核策划

  
  

  1. 进一步明确审核的目的

  2. 审核方案的策划、审核组的组成

  3. 审核计划的编制

  
  

  • 审核前准备工作

  
  

  1. 如何真正利用文件审核为企业识别改进的需求

  2. 如何利用检查表、“乌龟图”

  
  

  • 审核实施

  
  

  1. 审核中运用的审核技术

  2. 如何充分利用首次和未次会议

  3. 如何做出一份“增值”的审核报告

  
  

  • 不符合项报告及其追踪

  
  

  1. 如何编写一份“增值”的不符合项报告，而不是很容易被敷衍的报告

  2. 如何真正做好追踪的工作

  
  

  • 总结

  
  

  1. 通过案例进一步理清审核的思路、以及如果企业本身出现这样的问题应如何解决

  2. 综合总结课程的内容，使学员能在实际工作得到运用