品质问题分析与解决

课程概述

本课程时长为 2 天。

企业遇到质量问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题；培训效果立竿见影。

培训大纲

• 品质问题概述

   

  1、 什么是品质问题

   

  2、 常见的品质问题分类

   

  3、 解决品质问题的二大要素

   

  4、 谁来解决品质问题

• 常见生产品质问题方法

   

  1、 问题描述

   

1. 收集资料：查检表

    

2. 分析现状的工具：柏拉图；直方图

1. 问题陈述的六要项：案例分析

    

   2、 确定目标

    

1. 目标的五要素

    

2. 选择适当的目标

    

3. 案例分析

    

   3、 找出要因

    

1. 什么是要因

    

2. 要因的意义

    

3. 成立改善团队

    

4. 要因分析的方法：特性要因图；层别法；散布图

    

5. 案例分析

    

   4、 寻求对策

    

1. 管理问题，还是技术问题

    

2. 平均值，还是标准差：正态分布介绍；制程能力分析

    

3. 系统问题，还是偶发问题

    

4. 案例分析

    

   5、 对策实施

    

1. 制订实施方案

    

2. 获得资源

    

3. 实施进度管理

    

4. 进度管理图表应用：甘特图

    

   6、 效果确认

    

1. 效果确认的二个层面

    

2. 效果确认的六大手法

    

3. 案例分析

    

   7、 成果巩固

    

1. 标准化

    

2. 关键因子制程管控： Xbar-R 管制图应用介绍

    

3. 嘉奖团队

• 顽固性问题解决步骤

   

  1、 明确定义问题

   

  2、 成立改善团队

   

  3、 设定目标

   

  4、 原因分析

   

  5、 要因确认

   

  6、 最适条件探讨

   

  7、 再现确认

8、 标准化与维持

9、 案例：公司遇到顽固性问题，该怎么处理

• 预防性解决品质问题

   

  1、 预防的概念

   

  2、 数据分析预防法

   

  3、 感性分析预防法

   

  4、 IE 手法——防呆法的应用

   

  5、 Q & A：针对企业各类品质问

   

  题交流、探讨