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新旧QC七大工具(十四个质量工具)

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  • 开课时间:2018/03/09 09:00 已结束
  • 结束时间:2018/03/10 17:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 胡老师
  • 课程编号:349611
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:566
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课程收益:

课程目的: 让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解,进而学习QC相关内容导读“QC” 新旧QC七大手法实战 广州2016-4-11(2天)新旧QC七大手法实战课程,通过大量的实例演练和小组讨论,让学员能熟练掌握最常用的质量统计工具,充分了解本企业产品的质量情况,并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高,可以运用简单易懂的质量管理方法找到影响产品质量的问题并加以对症下药。8D质量问题解决及QCC品管圈操作实务 上海2016-4-15(2天)8D质量问题解决及QCC品管圈操作实务课程,巩固学员对质量问题解决工具、PDCA思维法、基础QC工具等的应用技巧,提升人员质量意识,促进凝聚力,为企业内外部的问题提供解决思路,为企业推展全面质量管理培养人才。新旧QC品管七大手法 青岛2016-4-15(2天)新旧QC品管七大手法培训,内容有品质管理三步曲,收集数据用检查表,排列图的读图与制作等,通过此课程的学习和练习,学员能掌握最基本的质量工具在现场管理和质量管理中的应用,能够通过应用各种工具。新旧QC七大手法(14个管理工具) 济南2016-4-15(2天)新旧QC七大手法(14个管理工具)课程的学习和练习,学员能掌握最基本的质量工具在现场管理和质量管理中的应用,能够通过应用各种工具来了解和分析目前的生产和品质情况;同时,可以作为品质改进活动——品管圈的入门知识和技能,参与品质改进活动。常用7种工具的原理、应用分析和关键要点,为实际生产过程和质量相关内容导读“质量” 卓越的客户服务技巧训练 苏州2016-4-8(2天)客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动, 提升公司整体的客户服务水平。国际注册供应链质量经理(CSQM)职业证书班 上海2016-4-8(3天)国际注册质量经理(ICQM)职业证书课程,是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础,并融合众多行业最佳实践经验,专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。着重解决的问题是:从企业质量管理的现状出发,通过系统的理论及案例学习,形成现代质量管理的方法论,并最终转化为最佳实践。ISO 9001&ISO 14001管理体系标准及内审员 苏州2016-4-8(2天)ISO 9001&ISO 14001管理体系标准及内审员课程,旨在帮助学员了解质量、环境管理体系的基本理念;了解管理的过程方法及系统化的方法;理解环境管理商业化的概念;理解环境管理的产品生命周期的概念;理解质量管理的新七项基本原则;理解ISO9001:2015中50个条款的运行要求;理解ISO14001:2015中30个条款的运行要求;理解2015版ISO9001与ISO14001的审核新要求。卓越软件测试质量体系最佳实践 广州2016-4-9(2天)卓越软件测试质量体系最佳实践课程培训,对软件测试的理解,测试计划和需求分析之间的联系与配合,自动化测试方法及技巧,通过对测试度量体系的构建,深入理解如何工程化实施大规模深度测试,旨在使学员在卓越软件测试质量体系最佳实践课程培训里掌握技能。分析提供最基本的方法。 课程特点: 把握基础,注重实用,避免常见的枯燥无味的理论灌输,以易于理解例子来理解各种重要概念,并在练习中掌握QC7种工具的基本数据收集过程和结果分析要点,让学员逐步理解QC7大工具的实际运用方法(为便于工作使用和实施,本课程将会简单介绍质量统计软件MINITAB的实际运用)

课程大纲

主题/目标
讲师
学员
第一天9:00-16:30
课程导入
QC手法的起源
自我介绍/分组
QC手法在问题解决中的地位与应用
培训目标及要求
问题提出与团队组建
旧QC七大手法
旧QC七大手法图形简述
简述使用经验
检查表
检查表概述
何谓检查表
思考,练习,提问与回答老师问题
引导学员回忆工作中使用该工具的情况
检查表的类型
检查表的作用
检查表应用
检查表的制作步骤与要点
检查表的应用领域
案例研究
提问和其他可应用领域扩散引导
层别法
层别法概述
何谓层别法
练习,提问与回答老师问题
层别法的作用
层别法应用
层别法的应用步骤与主要要点
层别法的应用示图
实际案例示范
应用注意事项
散布图
散布图概述
何谓散布图
练习,提问与回答老师问题
散布图的作用
几种常见的散布图
散布图应用
散布图的绘制(结合EXCEL)
巧用散布图确定问题要因(辩读)
案例研究/演练
柏拉图
柏拉图概述
何谓柏拉图/发展历史
练习,提问与回答老师问题
柏拉图与二八大法则
柏拉图应用
如何应用柏拉图聚焦问题
柏拉图制作要点与注意事项(结合excel)
案例演练
效用讲解和注意事项解说
直方图
直方图概述
何谓直方图
练习,提问与回答老师问题
直方图的作用
检查表应用
直方图的制作步骤与要点(Excel/原理讲解)
妙用直方图剖析问题(辩读)
案例研究
鱼骨图
鱼骨图概述
何谓鱼骨图
练习,提问与回答老师问题
功能分类(几种不同的鱼骨图)
如何应用柏拉图聚焦问题
鱼骨图应用
如何找鱼骨图要解决的问题
鱼骨图制作要点与注意事项
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
案例研究
管制图/图表
管制图/图表概述
何为管制图
提问,讨论与回答老师问题
管制图/图表的作用
调查学员企业使用管制图/图表状况
管制图/图表的应用
P管制图
管制图的判定方法
其他图表示例和应用简介
非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)
旧QC七大手法课程小结
内容小结
QC手法应用口诀
提问与回答老师问题
回答学员问题及疑点澄清
第二天9:00-16:30
新QC七大手法
新QC七大手法历史简介
简述使用经验
为什么要使用新QC七大手法
与旧QC七大手法的区别
亲和图
亲和图概述
何谓亲和图
思考,练习,提问与回答老师问题
适用范围
亲和图的类型
检查表应用
亲和图的制作步骤与要点
如何判定亲和性
案例研究
实际案例演练:如何找个好妻子
关连图
关连图概述
何谓关连图
练习,提问与回答老师问题
关连图的适用范围和图例
关连图应用
关连图的应用步骤与要点
关连图的判读方法
关连图的种类和巧用
练习:为何存不到钱
系统图
系统图概述
何谓系统图
练习,提问与回答老师问题
系统图的适用范围
系统图的逻辑和类别
系统图应用
系统图的做法
系统图在功能分析方面的应用
案例研究:用系统图分析问题
矩阵图
矩阵图概述
何谓矩阵图
练习,提问与回答老师问题
矩阵图的适用范围
矩阵图的种类
矩阵图应用
矩阵图的做法
各种矩阵图的应用案例
练习:谁没说谎
PDPC法
PDPC法概述
何谓PDPC法
练习,提问与回答老师问题
PDPC法的应用范围和分类
PDPC法应用
PDPC法的应用案例
PDPC法的制作步骤
案例研究
箭形图
箭形图概述
何谓箭形图
练习,提问与回答老师问题
理解箭形图的适用范围
箭形图的特点
箭形图应用
箭形图的作图规则
箭形图的应用符号
案例研究
效用讲解和注意事项解说
矩阵数据解析法
矩阵数据解析法概述
何为矩阵数据解析法
提问,讨论与回答老师问题
使用方法和适用范围
矩阵数据解析法应用
矩阵数据解析法的原理和运算公式
实例解析
r值辩读方法
课程总结
内容小结
PDCA循环各阶段QC工具的应用
提问与回答老师问题
QC工具活用例
回答学员问题及疑点澄清
课程应用
应用过程中可能出现的问题及解决途径
制订培训后的应用计划
QA


培训师介绍

胡老师从事质量相关工作12年,现任某英资公司质量经理,机械电子工程专业背景,MBA在读。从产线质量工程师做起,务实严谨。长期负责质量管理相关内容导读“质量管理” 国际注册供应链质量经理(CSQM)职业证书班 上海2016-4-8(3天)国际注册质量经理(ICQM)职业证书课程,是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础,并融合众多行业最佳实践经验,专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。着重解决的问题是:从企业质量管理的现状出发,通过系统的理论及案例学习,形成现代质量管理的方法论,并最终转化为最佳实践。ISO 9001&ISO 14001管理体系标准及内审员 苏州2016-4-8(2天)ISO 9001&ISO 14001管理体系标准及内审员课程,旨在帮助学员了解质量、环境管理体系的基本理念;了解管理的过程方法及系统化的方法;理解环境管理商业化的概念;理解环境管理的产品生命周期的概念;理解质量管理的新七项基本原则;理解ISO9001:2015中50个条款的运行要求;理解ISO14001:2015中30个条款的运行要求;理解2015版ISO9001与ISO14001的审核新要求。“信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师”考前辅导 广州2016-4-9(5天)信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师培训,内容有项目与项目管理基础;项目组织与过程;立项管理,项目质量管理;项目人力资源管理;项目沟通管理;职业道德规范,战略管理;流程管理;知识管理;绩效评估;IT服务与外包管理等,旨在使学员掌握信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师技能。TS16949汽车质量管理体系内审员培训 深圳2016-4-11(3天)汽车质量管理内审员课程帮助学员了解新版TS16949的变化;深入理解过程方法并应用于内审中;掌握每一条款和主要过程的汽车质量审核方法和技巧;掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法。体系的运行与维护、客户质量投诉和审核处理以及生产线质量的管控和改进工作,对电子、电气、医疗设备、医疗和实验流体组件以及环保相关设备制造行业工厂生产和管理流程,供应商质量管理,生产一线的质量控制工作有实际的工作经验和深入的理解。台达电子绿带认证,通用电气内训黑带学员,熟悉如何应用质量工具解决生产问题,对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解,善于诊断制程问题,发起自我审核和应对客户审核。另有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历,对制造业公司RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。工作经历:当前 某英资流体科技公司(Shanghai) 质量经理(Quality Manager)2009~2012 通用电气(GE Shanghai) 质量经理(Quality Manager)2007~2008 捷普科技(Jabil Shanghai) 资深质量工程师(Sr. Quality Engineer)2001~2007 台达电子(Delta Jiangsu) 质量工程师/课长(Quality Engineer/Supervisor)服务客户:2013 常州鼎智机电公司 辅导ISO9001:2008系统建立/审核(LRQA)培训经历:2005~2007年,接受由台湾亚硕国际管理顾问公司主导的“台达电子的质量制造系统质量课程种子讲师培训和全面质量改进”年度活动,课程包括讲师技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma绿带等,获得内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作;2006年,QC080000体系培训 (欧盟RoHS认证相关);2011~2012年,接受通用电气内部绿带、黑带培训,经理人提升培训(NMDP);其他:多次ISO9000内审员培训。专业领域:在6年多台达电子的工作过程中接受了系统的质量知识培训,参与专案执行、专案评审,被聘为内训讲师,熟练应用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基础应用学科,熟悉DOE(实验设计)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理论,对于基层品检、生产领班、质量工程师和制造工程师工作十分了解,熟悉产品制程工艺,制造问题分析经验丰富。后在捷普科技(Jabil)和通用电气(GE)的近五年工作经历更多领会了一流欧美企业的现场管理理念、思维方式,能把台资企业的细腻、具体的程序和方法论融合到相对开放、追求结果的欧美公司文化中,能够在解决问题的过程中有效快速的找到解决问题的路径。主要擅长课程:? 新旧QC七大手法(QC 7 tools – old/new)? 问题的分析和解决方法(8D)? 统计过程控制(SPC)? 全面质量管理(TQM)? 客户投诉处理及应对技巧(CQE)? 失效模式及要因分析(FMEA)课程特色:老师制造业生产现场经验丰富,与基层接触的时间较长,对产品线布局和站位风险评估方法熟悉,善于举例,表达幽默,与来自工厂的学员容易产生良好互动,通过案例分析结合理论知识的讲解,练习,深入浅出,易于学员接受、理解和运用,应用性强。授课形式:知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

本课程名称: 新旧QC七大工具(十四个质量工具)

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