成功的质量经理人（3.0版）

需要了解学习质量管理精髓的企业高管和部门负责人； 致力于质量管理的专业人士； 对质量管理有兴趣并持续学习的人； 各级质量管理者：质量经理、质量主管及其后备培养对象

课程说明 该课程通过剖析当前质量管理相关内容导读“质量管理” 国际注册供应链质量经理（CSQM）职业证书班 上海2016-4-8(3天)国际注册质量经理（ICQM）职业证书课程，是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。ISO 9001＆ISO 14001管理体系标准及内审员 苏州2016-4-8(2天)ISO 9001&ISO 14001管理体系标准及内审员课程，旨在帮助学员了解质量、环境管理体系的基本理念；了解管理的过程方法及系统化的方法；理解环境管理商业化的概念；理解环境管理的产品生命周期的概念；理解质量管理的新七项基本原则；理解ISO9001:2015中50个条款的运行要求;理解ISO14001:2015中30个条款的运行要求；理解2015版ISO9001与ISO14001的审核新要求。“信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师”考前辅导 广州2016-4-9(5天)信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师培训，内容有项目与项目管理基础；项目组织与过程；立项管理，项目质量管理；项目人力资源管理；项目沟通管理；职业道德规范，战略管理；流程管理；知识管理；绩效评估；IT服务与外包管理等，旨在使学员掌握信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师技能。TS16949汽车质量管理体系内审员培训 深圳2016-4-11(3天)汽车质量管理内审员课程帮助学员了解新版TS16949的变化；深入理解过程方法并应用于内审中；掌握每一条款和主要过程的汽车质量审核方法和技巧；掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法。面临的常态问题以及近日出现的安全事件分析，使学员从案例中找到质量经理人相关内容导读“质量经理人” 国际注册供应链质量经理（CSQM）职业证书班 上海2016-4-8(3天)国际注册质量经理（ICQM）职业证书课程，是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。注册质量经理（CQM）实战研修班 上海2016-4-13(5天)注册质量经理（CQM）实战课程，是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合国内具有代表性的行业与企业最佳实践经验结合，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，从全流程的质量管理形成过程的方法论，并最终转化为最佳实践。成功的质量经理人（3.0版） 天津2016-4-18(2天)成功的质量经理人课程是为质量经理人推出的高品质课程，旨在让质量经理人认清自己的角色和职责，了解成功履行职责需要的能力以及能力提升方法，了解如何运用质量工具以及借助团队的力量去完成质量并成为质量文化推动者。国际质量总监高级研修班 北京2016-4-20(4天)国际质量总监课程是在与美国ASQ资深专家合办多期考试培训班的基础上，将中国质量总监的职业发展要求与能力模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义；被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量经理人培训项目之一。对于企业管理发挥作用的施展维度，了解质量相关内容导读“质量” 卓越的客户服务技巧训练 苏州2016-4-8(2天)客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧；能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动， 提升公司整体的客户服务水平。国际注册供应链质量经理（CSQM）职业证书班 上海2016-4-8(3天)国际注册质量经理（ICQM）职业证书课程，是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。ISO 9001＆ISO 14001管理体系标准及内审员 苏州2016-4-8(2天)ISO 9001&ISO 14001管理体系标准及内审员课程，旨在帮助学员了解质量、环境管理体系的基本理念；了解管理的过程方法及系统化的方法；理解环境管理商业化的概念；理解环境管理的产品生命周期的概念；理解质量管理的新七项基本原则；理解ISO9001:2015中50个条款的运行要求;理解ISO14001:2015中30个条款的运行要求；理解2015版ISO9001与ISO14001的审核新要求。卓越软件测试质量体系最佳实践 广州2016-4-9(2天)卓越软件测试质量体系最佳实践课程培训，对软件测试的理解，测试计划和需求分析之间的联系与配合，自动化测试方法及技巧，通过对测试度量体系的构建，深入理解如何工程化实施大规模深度测试，旨在使学员在卓越软件测试质量体系最佳实践课程培训里掌握技能。工具的扎实运用能力以及借助团队的力量去完成质量使命的技巧，同时学会在内外部复杂的经营环境下，懂得基于企业管理成熟度的顺势而为。 课程通过多种方式让学员学会如何利用自己现有平台去为企业业绩实现而发挥作用，同时使学员思考和发现自己成长中的瓶颈以及找到自己的突破点，有效助您找到自己的成功之路。 课程目标 ? 学习新形势下质量经理必须具有3P维度的管理思想，了解大Q意识对提高质量管理价值的重要性 ? 了解质量工具对于企业发展的意义，并完成技术能力自我测评，找到自己的技术短版 ? 发现自己在走向成功的道理上可能有的管理瓶颈，找到自己的思维改进方向 ? 了解目前国内外经营环境对企业和质量的影响，学会根据企业管理成熟度去思考如何顺势而为 ? 通过技、力、势三维训练，找到自己的成长突破点 授课形式： 课堂讲授、自我测评、游戏演练和案例研讨。 学员心声 本课程吸引了包括中体彩、伊莱克斯、诺和诺德、中法水务、ABB、普华永道、强生、TT电子、NGK、欧皮特传动、新蛋信息、日立、飞利浦、艾利、不凡帝范梅勒、贝尔、施耐德电气、可口可乐、山东航空、派克奇、住商电子、日本电产芝浦、中远物流、扬子江油墨、威泰能源、江淮汽车、伊莱克斯、中法水务等各大企业的参与。 以下为部分学员的课后心声 ?逻辑清晰程度相当精准，对自我认识，将来规划起相当的帮助，流程管理的重要性认识，从现场出发，流程的走向完全掌握是基本，因此得多走向现场，多听现场的声音。课程理论讲解深入浅出，实用性，技巧性较强，达到了本人的培训要求. ?开拓眼界，引发思考。ISO9000的内容能立体地呈现给我，确立对ISO9001比较正面的理解，及工作中推进的重点。了解不同行业的质量管理的异同，开阔眼界，收获很大。方法可用于现在工作管理及自身管理。 ?老师授课有启发性，对9001的核心内容与作用进行了形象系统的回顾。加深了对9001的理解，并且对如何成功进行了讨论，结合公司质量管理实际及具体案例展开，重点突出，组织密切，引发思考，很有启迪效果。 ?学质量管理，是学解决问题的方法，而非责任承担者。作为成功质量经理人应具有的心理素质、知识能力以及工作方法。最深刻、最有价值的是对观察项、不合格项的原因分析、纠正措施，比较有实用性。

一、开篇
质量管理新形势下的挑战与机遇
质量管理的3P
质量经理人应该承担的责任——大Q思维
二、质量经理人的必备之技
质量管理发展史
质量大师带给我们的启示
质量工具矩阵模型
质量工具应用能力自测评
三、质量经理人的必备之力
案例研讨---经理人的故事
技 ? 力 ? 势 矩阵图
MOT的挑战
企业成熟度与对策
个人职业发展路线图探讨
四、学员分享
通过课程的学习，学员们交流学习，共同探讨。

王老师 【讲师资质】 √ 中国人民大学 民商法 硕士 √ 中欧国际工商学院 管理课程 DIMP √ 山东理工大学 机械制造 学士 【讲师介绍】 王老师本科毕业于山东理工大学的机械制造专业；并先后取得了中国人民大学的民商法硕士学 历和中欧国际工商学院管理类学位。王老师现任高级讲师，主要负责开发和实施BSI在中国的相关管理课程。她具备英国国家职业安全卫生等级考试中心颁发的国际通用职业安全与健康证书（NEBOSH）；她是国际风险和安全管理学院会员(MIIRSM)，美国认证协会认可的国际注册质量总监。 【授课特点】 王老师的培训课程强调互动学习、实用性、有效性和学员的系统性和逻辑性思考能力的提高，尤其擅长针对有效性改进需要的培训，她在课程中善于激发学员思考，引导学员探讨问题的本质和实操中可能遇到的问题以及应对方法。王老师能在课程当中应用有效的方式激发学员理解和掌握管理方法和工具，并鼓励学员在课后结合工作实际情况灵活应用所学的知识和方法，实现培训的有效性和价值。她授课认真负责，具备极强的专业性、逻辑性、系统性和方法论。 【专注课程及企业教练服务】 质量、环境、职业健康安全管理课程：《质量经理人课程》、《质量成本管理》、《EHS管理实践及EHS专业课程》、《供应商管理》、《项目管理》 整合管理课程：《质量管理工具类课程》、《JSA、EAA，危险源辨识》、《风险管理》、《顾客满意度》、《领导力》课程对象需要了解学习质量管理精髓的企业高管和部门负责人； 致力于质量管理的专业人士； 对质量管理有兴趣并持续学习的人； 各级质量管理者：质量经理、质量主管及其后备培养对象