全面质量管理与自働化防错_公开课

课程大纲

【课程介绍】
质量是企业的生命，质量是企业获得客户认可并获得持续业绩增长的基础。质量在每个企业都可以喊出一系列的标语和口号，质量在每个企业都可以说起来非常重要，但在实际的企业运作过程中，不稳定的产品质量，不断重复发生的质量问题，高昂的三包费用和返工返修成本，面临越来越多的客户抱怨和投诉，似乎我们陷入了质量管理的怪圈：我们很重视产品质量，但我们从未真正改善产品质量并真正的做到预防。如何构建适合企业自身特点的质量系统并很好的得以落地开花，是诸多企业面临的迫切问题。
通过本课程的培训和实际落地践行过程的指导，可以为企业构建适合自身行业和企业特点的质量管理系统提供指导性意见和帮助；

【课程特色】
实践训练法，确保学员掌握技能，直接输出结果，培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式，确保培训效果最大化。40%理论：通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系；60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会；指导小组实际运用工具、方法完成培训课题，培训结束产生收益；

【课程大纲】
（一）质量管理系统构成
1、以关注方向构成的系统
2、以工具方法和持续改进构成的系统
3、以工作内容、目标和实现路径构成的系统

（二）过程质量管理（预防为主、持续改进、追求零缺陷）
1、质量功能展开
2、过程流程图
3、失效模式分析和控制计划
4、标准作业和过程跟踪
5、目标跟踪和分析
6、操作工技能验证
7、重复问题跟踪
8、过程认证

（三）供应链质量管理
1、供应商要求矩阵
2、供应商质量审核系统Q+
3、供应商沟通与首件鉴定
4、过程能力认证
5、外购件控制计划
6、月度目标跟踪分析与沟通
7、供应商质量协议

（四）设计过程质量策划
1、项目管理流程
2、零件和系统验证计划
3、同类产品问题学习的工具和方法
4、设计失效模式
5、生产过程模拟
6、问题分析与改进
7、标准作业文件编制

（五）客户反馈标准作业
1、构建问题反馈流程
2、根本原因分析（RRCA）
3、重复问题跟踪
4、持续改进模式和方法
（六）标准月度质量报告
1、报告内容和方法
2、纠正预防措施跟踪和验证

培训师介绍

陈老师　
实战运营管理专家，二十几年的职业生涯中，先后在国企、外企和民企担任中高级职务。先后从事设备管理、生产管理、质量管理、采购管理、工厂管理、集团运营体系构建和管理及公司整体管理等工作。深度熟悉和了解公司整体运营系统构建，5S推动实施，质量管理体系和模式的构建，精益生产模式的构建和运行，人才的培训和培养体系等，并在实际工作的不同岗位上予以实际践行，为所服务的公司带来业绩的同时，个人能力也得以不断提升。

多年生产运营管理实践，尤其是企业适合的质量管理系统构建和模式选择更是在不同类型的企业得以体现。十几年本土企业和十几年美资企业的工作经历，锻造了国际化先进管理模式和方法如何在本土企业推行和实施的丰富手段和经验。

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