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本课程名称： 现场质量问题分析与解决
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培训受众:
课程收益:
掌握运用数据准确描述问题的方法；
掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
课程大纲
什么是问题
以往的解决问题的方式
结构化的解决问题的方法PDCA
清楚的定义你的问题
练习：分组寻找和定义问题
第二单元 质量现状的测量（问题在哪，有多严重？）
流程能力的分析
连续型数据
数据分布的特点
流程长期能力和短期能力
Cp，Cpk，Pp，Ppk
利用软件辅助计算流程能力
MINITAB使用的简单介绍
离散型数据
DPU，DPO和DPMO
全程通过率
练习：测量前面所定义的问题
数据的收集与分层
问题的主要方向
检查表与分层法
柏拉图的要点
练习：针对前面问题的数据收集计划
第三单元 分析和验证问题的根本原因
寻找潜在的根本原因
头脑风暴法和鱼骨图的结合
流程的失效模式与后果分析（FMEA）
FMEA的起源与原理
FMEA在工作中的运用
选择合适的团队
严重度，频率和可探测度评估
根据RPN确定最高风险
控制计划与跟进和回顾
练习：针对问题的流程进行FMEA
验证质量问题的根本原因
原因与结果的逻辑关系
相关性验证
平均值变化的验证
方差分布变化的验证
缺陷比例变化的验证
第四单元 寻求质量问题的解决方案
德尔福排序法
练习：寻找问题点的合理方案
合理而有效的方案－防错
错误的类型
防错的三种技术
防错的案例
练习：在解决问题中使用防错方法
第五单元 有效控制，保持改进成果
文件化
常用的控制图
连续型控制图的种类与特点
练习：连续型数据的控制图
离散型控制图的种类与特点
练习：离散型数据的控制图
第六单元 解决质量问题的总结
清晰的逻辑思路
充分利用数据和图形
试运行的注意点
善于总结和推广
培训师介绍
教育及资格认证：
6sigma黑带大学(新加坡国立大学)、6sigma黑带（seagate）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、国家质量技术监督局特约讲师。
讲师经历及专长：
周老师具有多年的6sigma顾问咨询服务经验，对新导入6sigma企业推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作具有较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做、实深有心得。
周老师擅长的课程包括现场质量
培训客户及培训风格：
周老师曾服务过的企业有：德尔福（上海）、比亚迪集团、瑞声电子、台达电子、海尔集团、太钢集团、苏州明基集团、穿亿电脑有限公司、深圳赛格三星有限公司、通用电气、和而泰家用电器有限公司、适新科技、美国爱默生电气公司、建兴光电科技（广州）有限公司、天威飞马、惠州西门子威迪欧汽车电子有限公司、大连固特异轮胎有限公司、深圳开发科技、希捷供应商……
作为中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师，美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师，周老师在6sigma培训方面积累了丰富的经验及丰富的学识，生动有趣的授课风格，是众多企业指定的培训讲师，深受客户好评。具有较丰富的工程品质管理和产品开发的实战经验，善于把6sigma知识与日常工作相结合，辅导学员将所学的知识应用于项目之中，取得突破性的成果。
本课程名称： 现场质量问题分析与解决
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