现场质量问题分析与解决（倪）_公开课

培训受众:

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管。

课程收益:

 学会认识和定义不同的问题
 掌握运用数据准确描述问题的方法
 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

课程大纲

课程导入
 问题改善的困惑
 波动的现实
 改善的困惑
 课程结构介绍
 学习小组建立
 培训期望
问题概述
 什么是问题
 练习：现场实际问题选择
 案例讨论：一个惨痛的教训
 无效解决问题的特征
 有效解决问题的特征
 问题意识
 解决问题的素质要求
 结构化解决的问题的方法（8D、PDCA、DMAIC）
 团队的发展历程
清晰地定义问题
 为什么要定义问题
 定义量化指标
 问题陈述
 目标陈述
 练习：问题陈述与目标陈述练习
测量焦点问题的现状
 问题聚焦的必要性
 确定问题的焦点
 检查表与分层法
 柏拉图的制作
 柏拉图练习
 统计基础知识
 练习：数据正态性检验
 焦点问题的现状分析：过程能力分析
 波动的类型
 合理子组原则区分短期波动和长期波动
 过程能力指标：CP、CPK、PP、PPK
 案例演示：过程能力计算
 过程能力分析练习
 练习：焦点问题现状数据收集计划
分析和验证问题的根本原因
 挖掘潜在的根本原因：因果图
 因果图练习：实际问题原因挖掘
 挖掘潜在的根本原因：变量流程图
 变量流程图练习
 验证根本原因：常用图形工具
 常用图形工具练习
 因子分析计划
 因子分析计划练习：根据实际问题制作因子分析计划
改善根本原因
 挖掘潜在的根本原因解决方案
 挖掘潜在的根本原因解决方案练习
 筛选潜在的根本原因的解决方案：方案选择矩阵
 方案选择矩阵练习
 行动计划
 行动计划练习
效果评估和维持改善成果
 改善成果确认：趋势图、柏拉图
 建立有效的控制系统
 固化改善成果的工具：防差错、控制图
总结与回顾
 分析与解决问题的方法和工具回顾
 学员行动计划
 学习小组评比
 培训效果评价

培训师介绍

倪小兵
教育及资格认证：
咨询项目总监、精益六西格玛项目咨询顾问、培训师、六西格玛黑带大师；美国项目管理协会（PMI）注册项目管理师（PMP）；中国质量协会（CAQ）注册六西格玛黑带教师（管理类）。
讲师经历及专长：
曾任海尔集团冰箱事业部精益六西格玛推进经理及三星DSDI品质部品质经理。海尔集团六西格玛黑带大师（MBB），海尔集团黑带/绿带讲师，三星（中国）六西格玛黑带，具有丰富的制造业经验。
倪老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
倪老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，服务的客户涵盖家电、重工、铸造、建材、新能源等行业，其中包括海尔集团、河南卫华重型机械股份有限公司、湖南科霸汽车动力电池有限责任公司、山西华恩、佛山欧神诺、浙江利欧、盛运机械、洛阳中航光电等知名企业。
倪老师的培训风趣幽默、逻辑严谨、实用性高，深受客户好评。

本课程名称： 现场质量问题分析与解决（倪）

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