质量问题分析与解决技巧_公开课

课程大纲

培训目标:
系统地学习结构化解决产品质量问题的方法与工具。
掌握过程管控与运用8D方法实施闭环纠正预防质量问题的系统方法。
提高现场管理者快速解决产品质量问题的效率。

培训对象:
现场管理、生产制造、质量技术、生产工艺、质量管理、产品设计与开发人员等。

课程大纲:
闭环纠正预防措施的基本方法：
PDCA介绍
8-D方法介绍
CLCA介绍
运用8D法解决问题

步骤一：成立多功能小组，并结合以下问题来源说明
来料检验、过程自检和出厂检验等发现不合格时
内、外部审核发现不合格时
顾客投诉、抱怨、退货时
量具失效时
生产中批量产品不合格时
管理评审中的不符合
其他特殊要求时（如法律法规要求等）

步骤二：如何正确描述发生的问题
产品/零件型号、数量、时间、地点
严重程度、负责人等

步骤三：如何建立应急性（临时性）措施（纠正），验证其有效性，记录实施时间：
5MIE
Pareto Diagram（排列图法）

步骤四：如何进行根本原因分析：
Fish-Bone（因果分析法）
散布图（相关图）
头脑风暴法

步骤五：建立/选择永久性纠正措施，验证其有效性
Gatta图（甘特图）

步骤六：如何实施永久性纠正措施，记录实施时间，验证其有效性：
SPC控制图（X Bar R Chart/ P图）法等

步骤七：建立防止再发生的措施（定格并固化）
过程FMEA法
控制计划发
修改作业/检验指导书

步骤八：实施闭环纠正预防措施
模拟实际工厂案例进行演练和分析
课程总结/提问/交流

培训师介绍

讲师简介: 刘老师，智昊公司高级培训师,MBA，6Sigma黑带，Ts16949审核员；十五年中外知名跨国公司工作经验,历任工程师、质量经理、副总经理等职务；拥有扎实的专业理论知识和丰富的实践工作经验，同时具有多年培训和项目辅导经验。培训课程推崇务实、讲求实效，注重引导和激发学员的兴趣和潜力以解决实际问题见长，赢得了客户企业及学员的广泛认可与好评。

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