新旧QC七大工具

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管、班组长及与质量相关人士

² 掌握品质的基本概念、基础统计学
² 掌握结构化的解决问题的方法、步骤
² 掌握新旧QC 七 大手法的制作和应

1.课程导入
² 质量例子的启发
² 学习小组建立及讨论
² 课程结构及大纲介绍

2.质量基础知识
² 质量基本概念
² 质量发展史
² 什么是“质量”
² 质量Kano模型
² 典型质量事故及问题来源
² 基础统计学
² 数据类型
² 总体和样本
² 统计的含义
² 数据的分布
² 衡量数据分布的参数
² 练习：统计量计算
² 问题的分类
² 不同问题的解决方法
² 解决问题的工具介绍（新旧QC手法）

3.清晰地定义问题
² 为什么要定义问题
² 定义量化指标
² 问题陈述的原则
² 检查表讲解
² 练习：查检表制作
² 目标陈述

4. 测量焦点问题的现状
² 问题的现况分析
² 直方图讲解
² 练习：直方图制作
² 确定问题的焦点
² 层别法讲解
² 柏拉图讲解
² 练习：柏拉图制作

5. 分析和验证问题的根本原因
² 原因分析的基本原则
² 挖掘潜在的根本原因
² 鱼骨图讲解
² 练习：鱼骨图制作
² 关联图讲解
² 练习：关联图制作
² 亲和图讲解
² 练习：亲和图制作
² 潜在根本原因的筛选
² 矩阵图讲解
² 练习：矩阵图制作
² 验证根本原因
² 散布图讲解
² 练习：散布图制作
² 相关与因果的误区

6. 改善根本原因
Ø 挖掘潜在的根本原因解决方案
² 系统图讲解
² 练习：系统图制作
² 挖掘潜在的根本原因解决方案
² 矩阵数据分析法讲解
² 解决方案的实施
² 网络图讲解
² 练习：网络图制作

7. 效果评估和维持改善成果
² 改善成果确认
² 趋势图讲解
² 制定应急解决对策流程
² PDPC法讲解
² 练习：PDPC法制作

8. 总结与回顾
² 分析与解决问题的方法和工具回顾
² 正确认识和使用QC工具
² 行动创新
² 学员行动计划
² 学习小组评比

倪老师

教育及资格认证：
精益六西格玛项目咨询顾问、培训师、六西格玛黑带大师；美国项目管理协会（PMI）注册项目管理师（PMP）；中国质量协会（CAQ） 注册六西格玛黑带教师（管理类）。
讲师经历及专长：
曾任海尔集团冰箱事业部精益六西格玛推进经理及三星DSDI品质部品质经理。海尔集团六西格玛黑带大师（MBB），海尔集团黑带/绿带讲师，三星（中国）六西格玛黑带，具有丰富的制造业经验。
倪老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
倪老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，服务的客户涵盖家电、重工、铸造、建材、新能源等行业，其中包括海尔集团、河南卫华重型机械股份有限公司、湖南科霸汽车动力电池有限责任公司、山西华恩、佛山欧神诺、浙江利欧、盛运机械、洛阳中航光电等知名企业。
倪老师的培训风趣幽默、 逻辑严谨、实用性高，深受客户好评