企业首席质量官培训

企业总经理（副总经理）、总工等拟担任企业首席质量官的人员；

企事业单位主管质量工作的高管层人员；政府主管质量的负责人；

其它拟申请企业首席质量官的人员。

1、首席质量官是企业质量工作最高职位，是质量高级人才职业提升必由路径。

2、企业首席质量官设置对企业品牌打造、质量提升、经济效应起到重要作用。

3、课程内容丰富，案例精彩实用，学员与质量管理专家、学者面对面沟通交流，答疑解惑。

4、搭建质量界高校、政府、企业三方互动交流平台。联合智业不定期举办质量沙龙与观摩，为企业提供更多质量相关知识培训。

5、联合智业独创“2+2”培训模式，为企业和学员提供“质量网院”等在线学习平台和千余质量相关视频课程，提供多方式、系统全面的质量专业服务。

经培训考核合格后颁发全国统一格式的《企业首席质量官》任职培训证书，企业可依据该证书聘任担任首席质量官职位。经学员及所在企业同意，学员信息可进入质检系统的企业首席质量官人才库。

依据总局发布的《企业首席质量官培训大纲》要求，含国家质量发展政策、质量法律制度、企业首席质量官制度 、企业质量战略管理、企业质量文化建设、企业质量管理体系建设、质量经济性分析、品牌管理、卓越绩效与质量奖、案例分析研讨。具体如下：
1国家质量发展政策（1.5学时）

1.1《质量发展纲要（2011-2020年）》

了解我国质量发展的基础和环境；了解我国质量发展的指导思想、工作方针、发展目标和主要措施；掌握强化企业质量主体作用的主要措施；了解实施质量安全监管、推进质量发展的保证措施。

1.2 贯彻实施质量发展纲要年度行动计划

了解本年度行动计划规定的各项工作；掌握本年度行动计划中有关企业质量安全主体责任的内容。

2质量法律制度（3学时）

2.1产品质量法律制度

（1）产品质量责任。熟悉生产者、销售者的产品质量责任和义务；熟悉产品违约责任和产品侵权责任；了解企业常见质量法律风险及其风险防范策略。

（2）质量监管制度。熟悉产品质量监督抽查、工业产品生产许可证、进出口商品检验、特种设备安全监察等制度。

（3）特殊行业质量法律制度（根据培训班情况增加）。

2.2质量基础工作法律制度

（1）计量管理。了解计量对产品全寿命周期的支撑；了解计量单位、计量基准、计量标准等概念；熟悉计量检定、计量器具管理等制度；熟悉商品量计量；了解能源计量管理制度。

（2）标准化。了解标准化管理体制；掌握标准的制定实施程序和要点；了解标准化战略。

（3）认证认可。熟悉认证制度，掌握强制性产品认证制度；了解认可制度、认证认可监督管理制度、检测实验室资质管理制度。

3 企业首席质量官制度（1.5学时）

3.1国外企业首席质量官制度的产生与发展

了解质量职能的演变；了解国外企业首席质量官制度的产生及运行情况。

3.2我国企业首席质量官制度的探索

了解我国企业和地方政府推行企业首席质量官制度的基本情况；了解知名企业首席质量官工作案例。

3.3我国推行企业首席质量官制度的政策措施

掌握我国推行企业首席质量官制度的目的意义、工作方针；掌握企业首席质量官制度的主要内容（岗位设置、工作职责、工作权力、任职条件、行为规范等）；掌握推广实施企业首席质量官制度的政策措施；掌握企业首席质量官任职培训教育的有关规定。

4企业质量战略管理（3学时）

4.1战略的基本概念

了解战略的涵义和对企业发展的作用。

4.2战略管理的内容

熟悉战略管理重点；熟悉战略制定、战略部署、战略绩效测评的模式、程序和方法；熟悉战略实施的评估与控制。

4.3企业质量战略的实施

掌握企业质量战略的基本内容和作用；掌握企业质量战略与企业其他战略的关系；掌握企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置和职责。

4.4企业质量规划

掌握企业质量规划的主要内容、编制方法和实施。

5企业质量文化建设（3学时）

5.1企业文化的基本概念

了解文化的涵义和作用；熟悉企业文化的要素、内容、类型。

5.2企业质量文化内容及作用

掌握企业质量文化的概念、内涵，与企业文化的关系；掌握企业质量文化的理念、制度、行为、物质层面内容，质量文化的导向、约束、凝聚、激励和辐射作用。

5.3企业质量文化建设的模式

掌握建立企业质量文化的步骤（组建机构、分析现状、系统规划、形成系统质量文化），熟悉国内外知名企业质量文化建设的推进模式；掌握宣传企业质量文化的方式、建设企业质量文化的要点（认知、认可、认同、践行）；掌握企业首席质量官在企业质量文化建设中的位置和职责。

6企业质量管理体系建设（3学时）

6.1企业管理体系的基本概念

了解管理体系有关主要术语的内涵和外延；了解ISO 9000族标准的组成以及特定行业或领域质量管理体系标准，了解质量管理体系的作用，熟悉质量管理体系的原则，掌握构建质量管理体系的方法；了解环境、职业健康等管理体系，掌握质量管理体系与其他管理体系的关系及整合方法。

6.2质量管理体系的基本模式及构建

掌握基于ISO 9001的质量管理体系的基本模式，掌握质量管理体系的管理过程；掌握企业首席质量官在构建质量管理体系过程中的工作要求和职责；了解质量管理体系构建中存在的主要问题及其对策。

6.3 质量管理体系的其他模式及构建

了解组织扩展质量管理体系的需求，掌握基于ISO 9004的质量管理体系的扩展模式；掌握卓越绩效模式的理念、框架和实施；熟悉六西格玛管理、精益生产等质量管理模式。

6.4 质量安全风险管理

熟悉风险管理的基本概念，熟悉风险管理的主要过程（风险识别、风险分析、风险评价、风险控制）；掌握质量安全风险的概念、范围；掌握质量管理体系中的风险管理要求；熟悉常见的质量安全风险类型及应对处置。

7质量经济性分析（3学时）

7.1质量经济性分析的基本概念

掌握质量经济分析的概念；了解质量经济分析的作用；掌握质量经济分析的原则、内容、方法和程序。

7.2产品质量形成过程的质量经济分析

熟悉设计过程、生产过程、营销及交付后的质量经济分析。

7.3质量成本和效益经济分析

熟悉质量成本、质量效益分析的内容、程序和方法；掌握质量成本和效益分析输出信息的利用和提高效益的途径。

8品牌管理（3学时）

8.1品牌的基本概念

掌握品牌的定义，熟悉品牌在企业发展中的地位和作用；了解品牌与商标的关系，掌握品牌与质量的关系；了解名牌发展战略。

8.2品牌培育和管理的主要内容

熟悉品牌培育管理的主要过程，熟悉确定品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌更新和延伸、品牌保护等主要过程的内容、程序、方法；熟悉品牌风险、紧急事件的处理程序、方法；熟悉品牌绩效、品牌价值的评价指标和方法。

【师资】授课教师均来自全国企业首席质量官任职培训教师师资库，拟邀授课专家（不限）：

李春田：中国唯一“标准化终身成就奖”获得者，中国标准化教育奠基人，原国家技术监督局政策法规司司长、科学技术委员会主任

王秦平：原国家质检总局副局长

刘卓慧：原国家质检总局总工程师，监督管理司副司长，研究员级高级工程师

石保权：原国家标准管理委员会副主任，原国家技监局宣传教育司副司长，标准化司司长；

安景文：中国矿业大学（北京）管理学院院长，教授、博士生导师

陈 勇：博士、教授，质量管理专家，北京市创新型企业评审专家，联合智业董事长

商广娟：中国航空综合技术研究所 高级工程师

李 镜：中国标准化研究院 高级工程师