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本课程名称: 全面质量管理(TQM)
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培训受众:
课程收益:
◇ 提升质量意识和概念
◇ 了解质量策划的意义
◇ 了解质量
◇ 掌握相关的质量改进工具
培训颁发证书:
课程大纲
质量的概念
质量管理的四个发展阶段
八项质量管理原则
全面质量管理理念
全面质量管理的任务与方法
2. 全面质量管理的展开与落实
质量与经营
质量管理体系(ISO 9001与ISO 9004)
过程方法及应用
3. 质量目标管理
过程绩效评价-有效性及效率
质量目标的设定(SMART原则)
质量目标的分解
质量目标的实施
目标实现的方法
目标管理卡
质量目标的考评
4. 质量经济学
质量成本管理
质量成本构成
零缺陷管理
第一次就把事情做对
防错法及应用
5. 质量改进
典型的质量改进方法介绍
QCC-质量改进循环圈
六西格玛改进方法论(DMAIC)
6. 常用质量工具
QC七工具
8D团队问题解决方法
根本原因分析
7. 课程总结Q&A
培训师介绍
清华大学机械制造专业硕士
六西格玛黑带讲师
IATF/SMMT注册ISO/TS 16949第一方/第二方(供应商)审核员及审核员培训讲师
英国IRCA注册主任审核员及审核员培训讲师
江老师曾供职于航空航天领域及汽车制造领域,20多年的工作积累,使她具有深厚的质量管理和审核经验
现场咨询服务过的部分客户包括:
华晨宝马、泛亚汽车技术中心、奔驰-戴姆勒.克莱斯勒、采埃孚、北京江森、阿文美驰、德尔福派克、博世电动工具、卡特彼勒、赫比、海力士-意法半导体、松下电器、派克特精、PPG涂料、西门子电气传动、山特维克、约翰迪尔、施耐德电气、长飞光纤光缆等。
本课程名称: 全面质量管理(TQM)
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